L'intelligence artificielle (IA) transforme la manière dont les gens travaillent et propose de nouveaux scénarios pour différentes professions. Cependant, son avancement ne signifiera pas nécessairement la disparition complète des emplois, mais plutôt une reorganisation des fonctions qui font partie de chaque occupation.
Les limites que l'intelligence artificielle a encore
Orbegoso a expliqué qu'une des principales limitations de l'intelligence artificielle est liée à la connaissance tacite, c'est-à-dire ces capacités que les gens développent par l'expérience et qui ne peuvent pas toujours être converties en données.
“Nous savons plus que ce que nous pouvons dire,” a-t-il signalé en faisant référence au concept du philosophe Michael Polanyi. L'expert a indiqué que les modèles apprennent à partir des informations disponibles, mais ne peuvent pas intégrer ce qui n'a jamais été enregistré.
“Un modèle de langage apprend de ce que l'humanité a réussi à écrire, coder et digitaliser. Mais une énorme fraction de la compétence humaine (...) n'a jamais été écrite nulle part. On ne peut pas entraîner un modèle avec des données qui n'existent pas,” a-t-il indiqué.
De plus, il a soutenu qu'il existe une différence fondamentale liée à la responsabilité. “Une IA peut recommander, prédire et exécuter, mais elle ne peut pas répondre de ses décisions dans le sens moral et juridique du terme,” a-t-il expliqué.
L'empathie humaine continuera à être pertinente
Dans des secteurs comme la médecine, la psychologie, le nursing et le travail social, l'expert considère que l'IA jouera un rôle de soutien, mais ne remplacera pas la relation entre professionnels et patients.
“Dans le soin, l'empathie n'est pas un contenu à délivrer ; c'est une relation à maintenir,” a-t-il affirmé. Selon lui, la valeur de l'accompagnement humain est associée à la présence et à l'engagement de celui qui fournit ce soutien.
Créativité et métiers face à l'automatisation
“Le futur n'appartient pas à celui qui génère le plus de contenu ; il appartient à celui qui a le meilleur goût et le meilleur jugement pour diriger une capacité de génération pratiquement infinie,” a-t-il affirmé.
Concernant les métiers spécialisés, il a souligné que les tâches manuelles dans des environnements imprévisibles présentent de plus grandes difficultés à être automatisées. “Ce qui nous semble difficile, à nous humains, comme raisonner, calculer, rédiger, s'est révélé relativement facile à automatiser, alors que ce qui nous semble trivial, comme marcher sur des décombres, tourner une clé dans un espace étroit, distinguer au toucher un tuyau corrodé d'un sain, s'est avéré extraordinairement difficile,” a-t-il commenté.
Pour cette raison, il a considéré que des activités comme celles d'électriciens, de plombiers, de techniciens en réfrigération et de spécialistes en maintenance continueront d'avoir une demande en raison de la combinaison de dextérité physique, diagnostic et interaction avec des situations variables.
Les compétences qui seront les plus valorisées sur le marché du travail
L'expert a signalé que les travailleurs devront développer une aisance en IA et la combiner avec des connaissances approfondies de leurs propres domaines. “La compétence rare n'est plus d'obtenir des réponses, mais de formuler de bonnes questions et d'auditer de bonnes réponses,” a-t-il expliqué.
Il a également souligné l'importance de la pensée critique, de la communication, du leadership et de la capacité d'apprentissage permanent. À son avis, les professionnels devront se concentrer moins sur des outils spécifiques et davantage sur la résolution de problèmes.
“Celui qui se définit comme un expert dans tel logiciel a une date d'expiration ; celui qui se définit comme la personne qui résout le risque de crédit, ou celle qui améliore la santé publique avec des données, a une carrière pour toute la vie, avec des outils renouvelables,” a-t-il soutenu.
Enfin, Orbegoso a recommandé que les jeunes ne dirigent pas leurs décisions professionnelles uniquement par la peur de l'automatisation. “Ne choisissez pas en vous défendant contre l'IA, choisissez en attaquant avec elle,” a-t-il affirmé.
Pour l'expert, le futur du travail sera marqué par ceux qui réussiront à utiliser la technologie comme un outil pour renforcer leurs capacités, en maintenant comme avantages distinctifs le jugement, l'expérience et la capacité d'assumer des responsabilités.