L’intelligence artificielle ne se limite plus à des tâches ponctuelles en Colombie. 63 % des utilisateurs de cette technologie dans le pays affirment aujourd’hui réaliser des travaux qu’ils ne pouvaient pas effectuer il y a un an, un chiffre qui dépasse de cinq points de pourcentage la moyenne mondiale, selon le plus récent Work Trend Index 2026 de Microsoft.
Le rapport s’appuie sur l’analyse de billions de signaux de productivité anonymisés de Microsoft 365 et sur une enquête auprès de 20 000 travailleurs utilisant l’IA dans différents marchés. Les données montrent que l’adoption de cette technologie a cessé de se limiter à l’utilisation d’outils pour des tâches spécifiques : les organisations entrent désormais dans une phase de refonte des processus, des rôles et des modèles de travail autour de l’intelligence artificielle.
7 utilisateurs sur 10 craignent de se retrouver en retard
Cette avancée génère également un sentiment d’urgence parmi les travailleurs colombiens. 70 % des utilisateurs d’IA dans le pays craignent de se retrouver en retard s’ils n’adoptent pas la technologie rapidement, soit cinq points de pourcentage au-dessus de la moyenne mondiale.
Malgré cette pression, les données indiquent que les travailleurs ne déléguent pas aveuglément à l’IA. 87 % affirment l’utiliser comme point de départ et non comme réponse définitive, tandis que 52 % considèrent la pensée critique comme une compétence essentielle. La moitié des personnes interrogées, soit 50 %, souligne que le contrôle de la qualité des résultats générés par cette technologie est clé pour en tirer parti de manière efficace.
« Nous entrons dans une phase où la conversation sur l’IA cesse de se concentrer uniquement sur l’adoption d’outils et commence à se focaliser sur la manière dont les organisations redessinent le travail pour en tirer parti de façon responsable et efficace. L’IA peut étendre les capacités des personnes, mais son véritable impact dépendra de la clarté avec laquelle les dirigeants définiront les processus, les normes, les rôles et les espaces d’expérimentation », a déclaré Daniel Verswyvel, directeur général de Microsoft Sudamérica Hispana.
Les professionnels frontière marquent une nouvelle forme de travail
L’un des constats du rapport est l’apparition des professionnels frontière, utilisateurs avancés qui intègrent l’IA de manière stratégique dans leurs activités quotidiennes et travaillent selon de nouveaux schémas de collaboration avec des agents. En Colombie, 17 % des professionnels appartiennent déjà à ce groupe.
Ce qui distingue ces utilisateurs n’est pas seulement la fréquence d’utilisation, mais la manière délibérée dont ils intègrent la technologie dans leurs décisions. 52 % des professionnels frontière dans le pays affirment s’arrêter avant de commencer une tâche pour distinguer ce que l’IA doit faire et ce qu’une personne doit faire, contre 38 % de ceux qui n’appartiennent pas à cette catégorie.
Ce comportement marque une différence centrale dans l'utilisation de la technologie. À mesure que la présence d'agents d'IA augmente, le poids des tâches tactiques et répétitives diminue, tandis que le besoin pour les personnes de diriger les processus, de définir des normes, d'évaluer les résultats et de maintenir la responsabilité sur les décisions croît.
28 % voient une alignement dans le leadership de leur organisation
L'étude met également en évidence un écart entre l'avancement individuel des travailleurs et les conditions offertes par les organisations. En Colombie, 28 % des utilisateurs d'IA affirment que leur direction est alignée face à cette technologie, et 15 % disent que la réinvention du travail est récompensée même lorsqu'elle ne produit pas de résultats immédiats.
Ce chiffre prend de l'importance car, au niveau mondial, le Work Trend Index 2026 a trouvé que des facteurs organisationnels tels que la culture, le soutien des dirigeants et les pratiques de talent ont plus du double d'impact sur l'adoption de l'IA par rapport aux facteurs individuels comme la mentalité et le comportement des travailleurs.
Pour Microsoft, les données montrent que la Colombie entre dans une étape plus mature d'adoption de l'intelligence artificielle. Les travailleurs élargissent leurs capacités et reconnaissent la valeur du jugement humain en distinguant avec plus de clarté ce que la technologie peut faire et ce qui doit continuer à être guidé par une personne. Le défi restant est que les organisations accompagnent cette avancée avec un leadership, une culture, des incitations et des processus qui transforment l'utilisation individuelle de l'IA en nouvelles formes de travail.