L'intelligence artificielle est en train de transformer le marché du travail à un rythme accéléré, mais tous les emplois ne sont pas confrontés au même niveau de risque. Alors que certaines tâches répétitives commencent à être prises en charge par des algorithmes, les spécialistes s'accordent à dire que les professions basées sur le jugement, l'interaction humaine et le travail dans des environnements physiques complexes continueront d'avoir un avantage difficile à égaler.
Les compétences que l'IA ne peut pas encore reproduire
Bien que les avancées en intelligence artificielle aient permis d'automatiser de plus en plus de tâches intellectuelles, il existe encore des capacités humaines qui restent hors de portée. Gonzalo Montón, partenaire chez BCG, souligne que les principales limitations de cette technologie se concentrent sur le jugement contextuel, l'intelligence émotionnelle et la capacité de résoudre des problèmes ouverts sans procédures préétablies.
Istavay Orbegoso, directeur de la maîtrise en intelligence artificielle de l'Université péruvienne de sciences appliquées (UPC), est d'accord que les barrères actuelles sont plus profondes qu'une simple limitation technologique. À son avis, l'IA manque de connaissances tacites — celles que les gens savent par expérience, mais qu'ils ont du mal à expliquer —, d'une compréhension causale basée sur l'expérience physique et surtout de responsabilité morale.
Les professions ayant le meilleur avenir face à l'automatisation
Plutôt que de parler de carrières complètement immunisées, les deux spécialistes préfèrent identifier celles dont les éléments centraux sont plus difficiles à automatiser.
Parmi elles, on trouve des métiers techniques spécialisés nécessitant une dextérité physique et une improvisation constante, comme électriciens, plombiers, techniciens de maintenance, secouristes ou mécaniciens de machines lourdes. Dans ces cas, la variabilité des environnements et la nécessité de manipulation physique font que l'automatisation reste limitée.
Montón explique que les études de BCG montrent que ces emplois figurent parmi les moins exposés parce qu'ils dépendent de la présence physique et de la capacité de s'adapter à des situations imprévisibles.
“Ces métiers sont aujourd'hui parmi les moins exposés, non pas parce qu'ils sont immunisés contre la technologie, mais parce qu'ils se déroulent dans le monde physique,” soutient-il.
Orbegoso ajoute qu'il existe même une paradoxe : de nombreuses occupations manuelles présentent aujourd'hui une plus grande protection contre l'IA que plusieurs emplois de bureau.
“L'électricien spécialisé et le technicien de climatisation ont aujourd'hui, face à l'automatisation, une position plus défendable que de nombreux analystes de rapports,” souligne-t-il.
La valeur du contact humain
Les professions liées aux soins des personnes figurent également parmi les plus solides face à l'avancée de l'IA. Psychologues, médecins, infirmiers, enseignants et travailleurs sociaux resteront nécessaires car leur travail transcende le traitement de l'information.
Orbegoso avertit que les systèmes actuels peuvent déjà produire des réponses considérées même comme plus empathiques que celles de certains professionnels dans des conversations écrites. Cependant, il soutient que la véritable valeur des soins humains réside dans la relation qui s'établit entre les personnes. “La technologie peut accroître l'attention ; seules les personnes peuvent accroître la présence,” résume-t-il.
Montón s'accorde à dire que les compétences interpersonnelles demeurent l'un des principaux facteurs distinctifs. Comme il l'explique, des compétences telles que l'empathie, l'écoute active, la résilience, la curiosité et le leadership apparaissent dans les recherches de BCG comme des capacités “relativement protégées”, car l'IA peut assister dans ces domaines, mais ne peut pas les remplacer.
L'IA changera plus d'emplois qu'elle n'en supprimera
Loin d'un scénario de remplacement massif, les recherches indiquent une transformation profonde des fonctions de travail.
Montón signale que l'étude AI Will Reshape More Jobs Than It Replaces, réalisée par BCG sur 1 500 occupations représentant 165 millions d'emplois aux États-Unis, conclut que 50 % à 55 % des postes seront redessinés au cours des deux ou trois prochaines années, tandis que seulement de 10 % à 15 % pourraient disparaître dans un horizon supérieur à cinq ans.
“Pour chaque emploi qui risque réellement de disparaître, il y en a entre trois et cinq qui vont simplement changer de forme,” explique-t-il.
Cela implique que des professions telles que la comptabilité, la programmation junior ou la rédaction ne disparaîtront pas, mais modifieront profondément leurs fonctions. Les tâches les plus répétitives tendront à être automatisées, tandis que les professionnels devront se concentrer sur la supervision, la validation des résultats et la résolution de problèmes complexes.
Dans le cas des rédacteurs, Orbegoso considère que le contenu générique a déjà perdu une grande partie de sa valeur concurrentielle. En revanche, gagneront en importance ceux qui apportent une recherche propre, un accès à des sources exclusives, un jugement éditorial et une voix reconnaissable.
¿Qué habilidades desarrollar desde ahora frente al auge de la IA?
Pour les deux spécialistes, la préparation face au nouveau marché du travail ne consiste pas à éviter l'IA, mais à apprendre à l'utiliser de manière intelligente.
Montón avertit que l'un des plus grands risques est de déléguer excessivement la pensée à ces outils, un phénomène que BCG qualifie de “dette cognitive”. Selon lui, un sondage parmi des hauts dirigeants montre qu'environ 90 % identifient comme principal symptôme l'acceptation non critique de réponses générées par l'IA.
“La compétence la plus urgente à développer aujourd'hui n'est pas seulement d'apprendre à utiliser l'IA, mais d'apprendre à ne pas lui déléguer la pensée,” soutient-il.
Orbegoso propose de construire une formation en trois niveaux : démontrer de la fluidité pour travailler avec l'intelligence artificielle, renforcer des capacités telles que la pensée critique, la communication, le leadership et le jugement éthique, et cultiver la capacité d'apprendre et de se réinventer en permanence.
Enfin, il recommande de changer la façon d'aborder le choix professionnel. “Ne choisissez pas en vous défendant contre l'IA, choisissez en attaquant avec elle. La bonne question est : dans quel problème veux-je être si bon que l'IA devienne mon levier et non mon remplacement ?”, conclut-il.
