Muse, l'agent d'intelligence artificielle lancé par Meta il y a moins de deux semaines, a surpassé ChatGPT en téléchargements et en utilisateurs actifs quotidiens durant ses douze premiers jours sur le marché, selon les estimations du cabinet d'analyse Apptopia.
Dans la comparaison entre les États-Unis et le Canada sur iOS, la seule façon d'égaliser les conditions de lancement des deux applications, Muse a enregistré 1,8 million de téléchargements contre 1,3 million pour ChatGPT sur la même période suivant son lancement, selon les données d'Apptopia citées par TechCrunch.
L'écart se confirme dans l'utilisation quotidienne : Muse a atteint 642 000 utilisateurs actifs aux États-Unis, contre 231 000 pour ChatGPT au même stade de son calendrier de lancement. Même en limitant l'analyse à iOS, Muse reste en tête avec 359 000 utilisateurs quotidiens.
Au niveau mondial, l'application a cumulé 2,8 millions d'installations durant ses douze premiers jours, un nombre qui continue d'augmenter : elle est passée de la deuxième à la première place sur le magasin d'applications d'Apple aux États-Unis, selon le site Business Insider.
Les chiffres ont des nuances
Apptopia a précisé que ses chiffres sont des estimations tierces et qu'il n'a pas accès direct aux données internes de Meta. La société a été interrogée par TechCrunch mais n'a pas partagé de chiffres officiels concernant l'adoption précoce de Muse.
L'entreprise a également constaté que plus de 95 % des utilisateurs de Muse utilisent également Facebook et 63 % utilisent Instagram, ce qui suggère qu'une grande partie de l'élan initial provient de la base d'utilisateurs que Meta possédait déjà sur ses autres plateformes.
Cette stratégie de promotion croisée avait déjà fonctionné pour la société avec Threads, le réseau social qui a dépassé les 500 millions d'utilisateurs mensuels grâce à l'intégration avec Instagram et Facebook. Muse, en plus de se connecter à ces deux applications, fonctionne également au sein de WhatsApp.
Amazon a fermé la porte à l'assistant
Récemment, les utilisateurs de Muse ont commencé à recevoir un message d'erreur lors de leurs tentatives d'achat sur Amazon. Selon le site GeekWire, l'avertissement indiquait que l'accès continu d'un agent d'intelligence artificielle non autorisé violait les conditions d'utilisation acceptées par les clients d'Amazon.
Ce blocage a exclu Muse du site en tant que canal d'achat. Amazon dispose de ses propres modèles d'intelligence artificielle et de l'une des plateformes d'inférence les plus utilisées sur internet, il n'a donc aucune obligation légale d'ouvrir la porte à un agent concurrent.
Il existe également des raisons pratiques à cette décision : si Muse génère une commande erronée, c'est Amazon qui doit résoudre le litige tant du client que du vendeur concerné. Les modèles de Meta ont l'un des taux d'erreur les plus bas du marché, mais ils ne sont pas exempts de défauts.
Un pari qui fait déjà bouger le marché
L'impulsion de Muse a coïncidé avec une forte hausse des actions de Meta, qui, selon des rapports de l'agence Quartz cités dans des analyses du secteur, était en voie de clôturer l'un de ses meilleurs mois en plus d'une décennie.
Meta a déjà introduit des niveaux payants pour Muse, avec des prix de 20 et 100 dollars par mois, ainsi qu'une interface de programmation pour les entreprises. Shopify et Stripe figurent parmi les compagnies travaillant sur des intégrations permettant à l'assistant d'effectuer des paiements et des achats au sein de leurs plateformes.
La prochaine donnée à suivre est de savoir si Meta décide de publier ses propres chiffres d'adoption, quelque chose qu'elle a jusqu'à présent évité de faire, et si davantage de plateformes de commerce électronique suivent la voie d'Amazon en restreignant l'accès de l'agent.