Dans le cadre du Cyber Monday, l'intelligence artificielle gagne du terrain dans les décisions d'achat des Argentins, qui cherchent à comparer les prix, vérifier les remises et trouver le meilleur rapport entre coût et avantage. Selon une étude de Google, 85 % des personnes interrogées ont reconnu qu'une recommandation de l'IA pourrait influencer le choix d'une marque, d'un magasin ou d'un produit en vue de l'événement de réductions qui se tiendra du 2 au 4 novembre.
L'avancée de ces outils s'inscrit dans un contexte où les consommateurs planifient leurs achats avec plus d'avance et analysent différentes alternatives avant de dépenser. Selon une enquête réalisée par Ipsos pour le compte de Google, 60 % des Argentins qui utilisent l'intelligence artificielle pour rechercher des achats ont commencé à le faire plus tôt qu'ils ne l'auraient fait habituellement.
L'enquête, menée entre juillet et août 2026 sur un échantillon de 500 personnes, a identifié que les principaux usages de l'IA pendant le processus d'achat consistent à trouver le meilleur rapport prix-avantage, une option citée par 36 % des sondés ; vérifier si les remises sont réelles et avantageuses, avec 33 % ; chercher des recommandations sur des modèles ou des marques, avec 30 % ; et obtenir des informations sur les produits pour prendre des décisions plus fondées, avec 28 %.
Parmi ceux qui recherchent leurs achats via différentes sources, y compris le moteur de recherche Google, 60 % utilisent Gemini comme outil principal pour orienter leurs décisions.
Par ailleurs, 76 % des utilisateurs argentins des fonctions Aperçu créé par l'IA et Mode IA affirment que ces technologies leur permettent de décider plus rapidement lors de l'achat.
Cependant, l'intégration de ces outils n'élimine pas la nécessité de croiser les informations. 39 % des personnes interrogées souhaitent que les recommandations soient accompagnées de commentaires de personnes réelles.
À cet égard, le contenu audiovisuel joue également un rôle important : 75 % des Argentins utilisent YouTube pour s'informer sur les produits et services, tandis que 67 % font confiance aux recommandations des créateurs de contenu de cette plateforme pour définir leurs achats.
Un consommateur plus exigeant avec les réductions
La recherche d'opportunités sera marquée par la prudence face aux dépenses. L'étude distingue trois profils d'acheteurs pour cette édition du Cyber Monday : 53 % correspondent aux appelés "chasseurs de bonnes affaires", qui n'achèteront que s'ils trouvent des promotions justifiant la dépense ; 37 % savent déjà quels produits ils veulent acquérir et attendent l'événement pour concrétiser ; et 10 % décideront à la dernière minute, en fonction des opportunités qui se présenteront.
L'anticipation se reflète également dans les recherches par catégorie. La décoration concentre le plus grand pourcentage de consommateurs qui s'informent à l'avance, avec 62 %, suivie par les voyages, avec 61 %, et le commerce de détail, avec 56 %. Dans ces secteurs, les consultations sur les prix et les alternatives peuvent commencer jusqu'à trois mois avant la date d'achat.
Au-delà de la technologie, les remises devront répondre aux attentes des consommateurs. 74 % affirment rechercher des réductions réelles et des prix spéciaux pendant l'événement, tandis que 53 % considèrent que la qualité du produit est le principal facteur qui motive un achat.
Les conditions de financement pèseront également sur les décisions. 67 % des personnes interrogées ont indiqué que les facilités de paiement par carte de crédit peuvent déterminer le choix de la marque, et 59 % prévoient d'utiliser ce moyen de paiement. Les paiements sans intérêts et les remises supplémentaires avec carte figurent parmi les facteurs les plus pertinents pour concrétiser les transactions.
La livraison gratuite à domicile est l'avantage le plus attendu pour cette édition, même au-dessus des paiements sans intérêts et des remises directes.
Ainsi, le prix final, les conditions de paiement et les coûts de livraison restent des variables centrales pour déterminer si une offre est avantageuse.
Quels produits les Argentins chercheront-ils
Les préférences d'achat présentent des différences selon l'âge. La Génération Z, intégrée à l'étude par des personnes âgées de 18 à 28 ans, privilégiera la beauté et les soins personnels. Les millennials, âgés de 29 à 44 ans, se tourneront principalement vers les électroménagers, tandis que la Génération X, âgée de 45 à 60 ans, concentrera son intérêt sur les téléviseurs, l'audio et la vidéo.
Chez les consommateurs âgés de 61 à 64 ans, identifiés dans l'enquête comme des baby-boomers, les recherches se orienteront fondamentalement vers les vêtements, chaussures et accessoires.
En ce qui concerne les canaux d'achat, le commerce électronique restera l'espace principal pour concrétiser les opérations : 62 % prévoient d'acheter sur des sites web, bien que les magasins physiques conservent une importance pour 47 % et que les applications mobiles progressent comme alternative, avec 25 %.
De plus, 72 % des personnes interrogées utilisent des applications pour rechercher des promotions. De ce groupe, 47 % recourent à des applications déjà installées et 25 % prévoient d'en télécharger de nouvelles pour consulter les offres pendant l'événement.
L'étude révèle ainsi un consommateur qui combine la recherche de prix compétitifs avec une évaluation plus détaillée des conditions d'achat. Dans ce processus, l'intelligence artificielle commence à occuper une place pertinente pour comparer les options et détecter les opportunités, bien que la confiance dans les avis, la qualité des produits et les coûts associés restent déterminants.