Ces derniers mois, notamment depuis la popularisation de ChatGPT , un débat intense s'est ouvert sur les avantages et les risques de l'intelligence artificielle . Ces arguments vont de ceux qui craignent une déshumanisation croissante des décisions, dont beaucoup commenceront à être prises par des machines et non par des personnes ; et ceux qui attribuent à l’IA une amélioration significative de notre qualité de vie grâce à l’utilisation d’informations plus objectives, produites par des algorithmes de plus en plus sophistiqués et précis .
Même si ce débat demeure, la seule certitude dont nous disposons est que l’IA est une technologie disruptive et inévitable qui dominera un avenir dans lequel l’intelligence humaine et l’intelligence artificielle travailleront ensemble sur les questions les plus diverses de notre vie sociale, économique et politique.
Au milieu de ce torrent d’informations, il est important de comprendre la profondeur et la diversité de cette nouvelle ère, y compris dans ce constat les effets sur les segments sociaux qui semblent les plus éloignés et les plus non protégés face au progrès technologique.
L’IA sera essentielle pour que cette population puisse accéder, par exemple, aux bénéfices suivants :
- Services du secteur public numérisés , tant au niveau municipal, provincial que national.
- Microfinance et services financiers , en permettant une évaluation plus précise des risques et un accès plus facile aux services bancaires et au microcrédit pour les personnes appartenant aux segments non bancarisés.
- L'agriculture à petite échelle , en fournissant des informations précieuses sur la gestion des cultures, les prévisions climatiques et la gestion des ressources, qui peuvent accroître la productivité et les revenus dans les zones rurales.
- Emploi et formation , en facilitant la formation et l'accès aux opportunités d'emploi, y compris les emplois en ligne, qui peuvent être bénéfiques pour les personnes ayant moins d'opportunités d'emploi traditionnelles.
- Accessibilité , en fournissant des outils aux personnes handicapées, les aidant à participer pleinement à la société et à l'emploi.
- Soins de santé , en permettant des diagnostics médicaux plus précis et des options de traitement plus efficaces, ce qui peut réduire les coûts des soins de santé et améliorer l'accès à des services de santé de qualité.
- L'éducation publique optimisée , mettant à la disposition des élèves et des enseignants une large gamme de supports, y compris la personnalisation de l'apprentissage, qui permet d'adapter les contenus et les activités aux besoins individuels de chaque élève ; l'analyse des données et le suivi des progrès, qui permettent aux enseignants de suivre le comportement et les performances des élèves, d'identifier les domaines à améliorer et de fournir des commentaires personnalisés, en recommandant un contenu d'apprentissage spécifique adapté aux progrès et aux intérêts de chaque élève.
Les enseignants peuvent également bénéficier de l’IA pour planifier les cours, identifier le matériel pédagogique pertinent et gérer la classe. Un autre avantage important réside dans les plateformes d’éducation en ligne et d’apprentissage à distance.
Il est important de comprendre que l’IA n’est pas un phénomène lointain, affectant uniquement l’économie, la science ou les marchés mondiaux. C'est la base d'une nouvelle ère de connaissance dont les effets modifieront la vie, les habitudes et les possibilités de tous les citoyens à construire leur avenir. Par conséquent, les gouvernements et les organisations doivent faire des efforts pour garantir que ces avantages parviennent aux populations à faible revenu, afin de garantir que la technologie soit inclusive et équitable dans sa mise en œuvre. Cet effort doit inclure une prévision adéquate des effets sur le marché du travail, en particulier dans les emplois qui impliquent des tâches répétitives et routinières.
Dans la nouvelle carte du travail, non seulement davantage de travailleurs seront nécessaires dans le secteur technologique, mais on s'attend à ce que la demande d'emplois liés aux soins personnels et aux soins aux autres êtres humains augmente également. De nouveaux métiers et métiers vont naître liés à des tâches qui nécessitent des compétences émotionnelles, empathiques et communicationnelles, difficiles à automatiser et centrées sur l'interaction humaine. De plus, l’IA et la technologie peuvent être utilisées pour améliorer l’efficacité dans ces domaines, où il n’est pas possible de remplacer les travailleurs humains.
En ce sens, une étude d'IBM estime que l'IA peut ouvrir davantage de possibilités aux salariés en améliorant leurs capacités : selon 40 % des cadres interrogés, la main-d'œuvre devra être recyclée suite à la mise en œuvre de l'IA et de l'automatisation dans le secteur. les trois prochaines années.
De même, l' indice des tendances du travail préparé par Microsoft indique que 63 % des travailleurs argentins seraient prêts à déléguer autant de tâches que possible à l'intelligence artificielle pour réduire leur charge de travail. Les chefs d’entreprise et les entrepreneurs argentins ont suivi la même ligne, démontrant qu’ils étaient plus susceptibles de considérer que l’IA apporte une valeur ajoutée à l’environnement de travail en augmentant la productivité, plutôt qu’en représentant un moyen de réduire le personnel actuel.
Bref, l’IA est une technologie puissante qui va modifier nos vies dans tous les domaines. Il sera de notre responsabilité de savoir tirer le meilleur parti des grands changements qu’elle produira sans doute, pour construire une nouvelle société numérique plus inclusive et plus juste dont les bénéfices profitent à tous les citoyens, quel que soit leur niveau social ou économique.