Après la polémique générée par les termes et conditions que Zoom a mis à jour fin juillet, dans lesquels il stipulait que l'application avait le droit d'utiliser les informations personnelles de ses utilisateurs pour former son intelligence artificielle , la plateforme d'appels vidéo est venue pour clarifier la situation.
Selon la modification des accords, l'application avait la capacité de prendre les chats et les appels vidéo que les gens faisaient pour alimenter son IA et ainsi l'améliorer, tout en dépassant les limites de la vie privée des utilisateurs.
Cependant, Zoom a publié une déclaration expliquant les faits, garantissant qu'ils n'utiliseront pas les informations personnelles des comptes pour former l'intelligence artificielle, s'il n'y a pas de consentement préalable.
Smita Hashim, directeur des produits chez Zoom, a déclaré dans le message que les termes et conditions fournissent déjà une "clarté" sur les "fonctionnalités d'IA et le partage de contenu pour améliorer le produit", de sorte que de cette manière, s'assurer que "les propriétaires et les gestionnaires de compte ont contrôle sur ces fonctions et décisions ».
Dans la déclaration, trois accords ont été clairement définis sur la manière dont les informations sont traitées dans les appels vidéo et sur ce qui en est fait :
- Les clients créent et possèdent leur propre contenu vidéo, audio et chat. Zoom est autorisé à utiliser ce contenu pour fournir des services à valeur ajoutée, mais les utilisateurs contrôlent leurs informations.
- Il existe certaines informations sur la façon dont les internautes utilisent le produit. C'est ce qu'on appelle communément les données générées par le service pour améliorer l'expérience utilisateur.
- L'enregistrement d'une réunion reste la propriété du client et Zoom dispose d'une licence pour fournir le service d'enregistrement. Cependant, il souligne qu'ils n'utilisent pas de contenu audio, vidéo ou de chat pour former des modèles d'IA sans le consentement du client.
En cas d'utilisation des fonctions d'intelligence artificielle lors d'un appel sur cette plateforme, les participants de l'espace seront notifiés, indiquant quel était l'outil qui a commencé à être mis en œuvre par l'administrateur, comment il peut être pour générer un résumé de la réunion pour ceux qui n'ont pas pu y assister.
La directive a également précisé que les informations partagées dans les espaces éducatifs et sanitaires ont un traitement différent et "sont contrôlées par des termes et des lois applicables distincts", afin d'accroître la confidentialité sur ces deux questions, dans lesquelles se trouvent des informations sensibles.
Comment fonctionne l'intelligence artificielle dans Zoom
Zoom IQ est l'assistant virtuel des équipes qui aide à la productivité au quotidien. En effet, il se chargera de créer des résumés à la fin d'un appel vidéo.
Cette fonctionnalité sera entre les mains des gestionnaires d'appels, qui auront la possibilité de demander le texte, puis de l'envoyer à tous les participants via chat ou e-mail ; une option idéale pour ceux qui n'ont pas pu y assister.
Un autre ajout est la possibilité de créer des messages générés par l'intelligence artificielle dans le chat de l'application.
Pour cela, l'outil profite de la technologie derrière ChatGPT , qui écrit les textes à partir du contexte d'un fil de conversation. Bien qu'il soit possible de changer le ton des messages et la longueur.
Initialement, ces deux fonctionnalités ne sont disponibles qu'en anglais et peuvent être essayées par ceux qui ont un abonnement Zoom One ou l'un des autres abonnements.