De nombreuses entreprises craignent vivement que l’intelligence artificielle ne prenne un jour la relève des tâches traditionnellement effectuées par les humains. Mais chez GO Plc, ce n'est pas une peur : c'est un objectif explicite.
GO, le principal fournisseur de télécommunications de Malte et l'une des plus grandes entreprises publiques du pays, s'appuie de plus en plus sur l'IA pour effectuer ses tâches quotidiennes. Les outils d’IA créent désormais environ 20 % de tout le contenu marketing de l’entreprise et environ 30 % du code écrit. GO utilise des services d'IA générative pour rédiger tous ses contrats juridiques, qui sont ensuite vérifiés par des humains. Et GO souhaite que l’ensemble de ses plus de 1 100 employés apprennent à utiliser l’IA générative pour être plus productifs.
"Nous manquons d'avocats, de comptables et de codeurs", a déclaré Nikhil Patil, directeur général de GO basé à Malte et à Londres, faisant référence aux conditions d'embauche sur l'île. « Seule l’intelligence artificielle peut nous aider à échapper à la malédiction du talent. » Malte ne vient peut-être pas immédiatement à l’esprit comme un pays à la pointe de l’innovation technologique.
La petite île méditerranéenne est surtout connue pour sa réglementation laxiste qui aide les sociétés de jeux en ligne à contourner les contrôles imposés par d'autres pays, et pour son refus de mettre fin à un programme de visa doré que la Commission européenne juge inacceptable. Il a également été pointé du doigt dans le passé pour son incapacité à lutter efficacement contre le blanchiment d’argent.
Mais à Malte, les entreprises, les écoles et le gouvernement tentent de faire du pays un leader improbable en matière d’IA et de déployer largement la technologie dans l’espoir de résoudre les défis existentiels auxquels est confrontée la nation maritime. Cela inclut la menace du changement climatique , la nécessité d’attirer davantage d’investissements étrangers et un grave déficit de compétences. Ce faisant, Malte, qui a tenté de capitaliser sur les tendances technologiques dans le passé, pourrait également devenir un terrain d'essai pour les promesses et les limites de l'IA en tant que panacée aux maux de la société.
« Nous pouvons exploiter le pouvoir de l’IA pour le bien public, sans craindre une catastrophe à venir », a déclaré l’année dernière Robert Abela, Premier ministre de Malte, dans un discours préparé pour l’Assemblée générale des Nations Unies, qui était nettement plus optimiste à l’égard de l’IA que autres. dirigeants européens. « À Malte, c’est déjà ce que nous faisons. » L'Université de Malte s'est tournée vers l'intelligence artificielle pour tenter de préserver sa langue unique , de surveiller ses eaux côtières avec des drones alimentés par l'IA et d'adapter les programmes scolaires, notamment en développant un programme pour les plus jeunes étudiants qui implique la création de « marionnettes IA » et de « marionnettes IA ». -des histoires alimentées.
« L'IA joue un rôle transformateur en relevant certains des défis les plus urgents de Malte, tels que l'éducation, la circulation et la santé », a déclaré Alexiei Dingli, professeur d'intelligence artificielle à l'Université de Malte. Dingli, un enseignant devenu entrepreneur, s'attaque à l'un de ces problèmes. Il a collecté environ 1,4 million de dollars pour déployer l'IA afin de tenter de résoudre les embouteillages du pays aux heures de pointe.
Selon le chercheur Tracxn Technologies Ltd., il existe plus de 50 startups d'IA à Malte , ce qui n'est pas un petit nombre pour un pays d'environ 500 000 habitants. La liste comprend Ebo, qui crée des agents de service client virtuels, et SmartCow, qui propose des services d'intelligence artificielle capables de détecter les accidents et les infractions au code de la route.
Malte a déjà tenté par le passé de devenir un foyer de technologie en vogue . En 2018, le pays a poussé à s’appeler « Blockchain Island », introduisant un premier cadre législatif pour la technologie. À un moment donné, Binance, la plus grande bourse de crypto-monnaie au monde, était en pourparlers pour opérer sur l'île. Binance a depuis été soumise à la surveillance des régulateurs de plusieurs pays. Malte a sauté dans le train de l’IA avant de nombreux pays. En 2019, plusieurs années avant la frénésie ChatGPT, le gouvernement maltais dirigé par le Premier ministre de l’époque, Joseph Muscat, a élaboré une feuille de route ambitieuse pour devenir la « rampe de lancement ultime de l’IA » d’ici 2030.
Le plan multiple appelait à investir dans de nouvelles entreprises, ainsi qu'à promouvoir la création d'entreprises publiques et privées et l'adoption de l'IA par le secteur privé. Mais la pandémie a stoppé les efforts visant à intégrer l’IA dans les soins de santé, l’éducation et la finance . Pour compliquer encore les choses, Muscat a démissionné début 2020 après que ses collaborateurs aient été liés à une voiture piégée qui a tué un journaliste d’investigation. Abela a pris ses fonctions de Premier ministre et a depuis redoublé l’adoption fébrile de l’IA dans le pays.
Dingli travaille sur une stratégie révisée en matière d'IA pour le gouvernement. En réponse aux réglementations plus strictes de l'Union européenne en matière d'IA, Malte prévoit d'introduire des mesures concrètes pour lutter contre les suppressions d'emplois, améliorer les connaissances en matière d'IA à tous les niveaux d'enseignement et adapter ses cadres pour garantir le déploiement éthique de la technologie, a déclaré Dingli. "La clairvoyance en reconnaissant l'importance de l'IA a donné à Malte un avantage dans le domaine de l'IA , et aujourd'hui elle reste un leader dans l'industrie", a déclaré Dingli, une déclaration qui pourrait surprendre certains leaders de l'industrie de la Silicon Valley.
Malte a subi d’autres revers avec ses rêves en matière d’IA. En 2022, par exemple, le pays a présenté la citoyenne virtuelle Marija lors d'une conférence sur le tourisme pour aider à attirer les touristes en utilisant l'intelligence artificielle pour les aider à explorer les offres de l'île. Cependant, le projet a été brusquement arrêté car il ne parvenait pas à suivre le rythme des progrès de l’IA générative, selon les médias locaux.
Le PDG de GO, Patil, s'efforce de stimuler les investissements dans l'écosystème plus large de l'IA de Malte. Pour l’instant, ça démarre doucement.
Go Ventures, une filiale de GO, a récemment investi 50 000 $ dans ToumAI Analytics, une startup basée au Maroc qui utilise l'intelligence artificielle pour comprendre le comportement des clients et obtenir des commentaires dans sept langues africaines. ToumAI déploie désormais ses robots vocaux multilingues pour offrir un meilleur service client aux abonnés GO.
Patil a déclaré qu'il procéderait avec prudence lorsqu'il investirait dans d'autres startups d'IA. "Nous ne pouvons pas investir simplement parce que l'IA est quelque chose de nouveau et de cool", a-t-il déclaré.