Grupo Éxito , qui se consolide comme l'un des principaux conglomérats multinationaux et l'une des chaînes de supermarchés les plus importantes d'Amérique, a annoncé vendredi 15 septembre l'ouverture d'un nouveau magasin en Uruguay qui fonctionnera totalement sans employés.
L'initiative démontre l'essor de l'intelligence artificielle dans le monde des affaires et comment les entreprises misent sur l'automatisation des processus, notamment dans le service client et l'expérience d'achat.
Pour Carlos Mario Giraldo , président du Grupo Éxito, la pertinence de l'IA dans la stratégie de l'entreprise est l'engagement dans la mise en œuvre de mécanismes de service client et d'expérience qui tirent parti de cette technologie de pointe.
« Parmi les projets de l'entreprise figure également un nouveau magasin qui ouvrira prochainement en Uruguay, mais la nouveauté est qu'il fonctionnera sans employés . L'intelligence artificielle est quelque chose d'important dans toutes les entreprises et nous commençons à y travailler (...)», a commenté le dirigeant.
Par ailleurs, la chaîne a également annoncé l'ouverture d'un nouveau supermarché Éxito à Girardot (Cundinamarca), après avoir reçu celui laissé par Almacenes La 14 . Plus tard, ils construiront également quatre autres entrepôts dans l'archipel de San Andrés, Providencia et Santa Catalina.
Cette chaîne de supermarchés s'est développée sur d'autres marchés comme le Brésil, où elle est cotée à la bourse de São Paulo, et l'Argentine, où elle a acquis des supermarchés indépendants sous les enseignes Disco et Devoto.