Lors d'une interview en direct sur Infobae, le philosophe Tomás Balmaceda a abordé l'impact de l'intelligence artificielle sur le monde du travail et a révélé : « Cette semaine en Argentine, on discute beaucoup du travail, mais au-delà de la conjoncture locale, il y a une discussion plus générale… quel est l'impact de la technologie dans nos espaces de travail ? Et surtout, cette peur que nous avons du remplacement ». Le philosophe a proposé une analyse approfondie sur la transformation des tâches de travail face à l'avancée technologique et a mis l'accent sur la plateforme Rent a Human, où « les bots engagent des humains ».
Dans un dialogue avec l'équipe de Infobae al Mediodía, composée de Maru Duffard, Andrei Serbin Pont, Jimena Grandinetti, Fede Mayol et Facundo Kablan, Balmaceda a souligné la rapidité des changements : « Ce n'est pas de la science-fiction, ce n'est pas quelque chose qui va se produire dans le futur, ça existe déjà. Ça fait au moins deux semaines. Combien de personnes, combien d'humains sont là à chercher un travail pour qu'un bot les engage ? Une demi-million de personnes... 518 000 personnes cherchant justement cela ».
Nouvelle Programmation
L'irruption de Rent a Human et le nouvel ordre du travail
Balmaceda a expliqué le fonctionnement de la plateforme et le type de tâches demandées : « C'est une page où les bots engagent des humains. Le bot publie une annonce : 'J'ai besoin d'une certaine tâche'. Maintenant, nous allons parler de quelles tâches il a besoin. Et une personne se propose et dit : 'Eh bien, je peux le faire pour 50 dollars, pour 18 dollars, pour trois dollars', et le bot fait un calcul de combien d'argent vous proposez, comment sont plus ou moins vos avis, les fameuses étoiles ». Le spécialiste a souligné l'ironie du système : « Nous mettons tous des étoiles les uns aux autres quand nous utilisons une application de transport, quand nous commandons de la nourriture, quand nous commandons sur un site web, et le bot décide de vous engager ou non ».
En décrivant les tâches les plus demandées, Balmaceda a été catégorique : « L'essentiel, c'est des gens qui transportent des choses. Le bot peut faire un commerce, mais il a besoin, comme il n'a pas de corps physique, que quelqu'un aille d'un endroit à un autre. Une autre chose dont il a besoin, c'est que quelqu'un aille et vérifie certaines choses dans le monde, qui dise : y a-t-il vraiment un panneau ici ? Y a-t-il vraiment un nid-de-poule ici ? Que vous alliez et que vous soyez comme un vérificateur de cela. Aucune de ces tâches n'est qualifiée. Vous n'avez pas besoin d'un diplôme, vous n'avez pas besoin d'études ».
La valeur de l'attitude et de l'empathie : limites de l'automatisation
Lors de l'échange, Maru Duffard a évoqué l'importance de l'attitude et du contact personnel dans les processus de sélection. Balmaceda a acquiescé : « Il y a une question d'attitude, qui est... parce que c'est... et d'énergie... mais pour moi, l'attitude est super clé. Je pense, si je devais vouloir engager quelqu'un, je pense que je regarde plus quelle attitude il a que tout ce qu'il sait ». De plus, il a mentionné le témoignage d'un jeune argentin qui travaille sur des applications de livraison : « Il avait 27 ans, pas 18, pas 19, pas 21. Il avait son partenaire avec un enfant et il était très heureux de travailler là, car il disait : 'Eh bien, j'organise mon temps, je peux choisir où je travaille, si je travaille plus ou non'. Mais il racontait aussi que cette application, si vous arriviez en retard avec la pizza ou si la pizza arrivait avec le fromage plié, ou si vous receviez de l'argent en liquide, il devait ensuite aller à un guichet et déposer cet argent, et c'est là seulement qu'il recevait son paiement... Mon patron est un robot ».
La discussion sur l'avenir de l'emploi a inclus des données de la Banque Mondiale : « Ils estiment qu'entre 30 et 40 % des emplois sont exposés à être automatisables… mais seulement entre 2 et 5 % sont totalement automatisables. La peur que nous avons parfois qu'un robot nous remplace complètement n'est pas basée sur des données ».
Elon Musk, le travail optionnel et l'avenir argentin
Balmaceda a ajouté la vision d'Elon Musk : « Il y a quelques jours, il a dit quelque chose de très polémique... 'À l'avenir, le travail sera optionnel'. C'est ce que nous appelons parfois en philosophie un avenir post-travail, comme si nous ne devions pas travailler ». Le philosophe a interpellé la table : « Si je vous dis : imaginez dans 15 ans que aucun d'entre nous n'est obligé de travailler, le voyez-vous comme l'enfer ou comme le paradis ? ».
À ce sujet, il a souligné les difficultés d'un partage équitable de la richesse : « La question est : ce profit doit être réparti entre tous les habitants de la planète. Aujourd'hui, nous sommes huit milliards, nous diminuons, mais pas si vite. Et, d'autre part, il semble un peu naïf de penser que nous allons nous répartir à égalité ».
En ce qui concerne le marché argentin, Balmaceda a cité une enquête de Manpower : « 96 % des PDG des entreprises argentines s'attendent à ce que l'intelligence artificielle soit incorporée cette année. À quel endroit ? Tâches automatisées, recrutement de personnes, analyse de données… mais toujours avec une vision humaine ». Et il a conclu : « Ce qui est recherché en Argentine, ce sont la pensée critique et la pensée créative, la capacité de leadership, la flexibilité, l'empathie. L'avenir du travail n'est pas seulement le reskilling et la capacité d'avoir des compétences comme savoir programmer ou travailler avec l'IA, mais aussi certaines compétences humaines de connexion qui ne sont pas enseignées à l'université ni à l'école, mais qui seront nécessaires dans le futur à venir ».
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