Nous sommes à un moment crucial de l'histoire d'un point de vue technologique, avec des changements de paradigme au niveau professionnel et personnel. Il y a une nette avancée que nous connaissons depuis quelques années, mais qui s'est accentuée en raison de la pandémie, où nous observons une nouvelle réalité et vivons avec une transformation numérique de plus en plus affectée par l'intelligence artificielle (IA) . Le changement est là pour rester et l'avenir est en train de changer complètement notre façon de travailler et d'interagir.
Comme nous l'avons dit, le développement de la technologie est en pleine croissance et c'est ainsi qu'en décembre 2022, OpenAI a ouvert l'accès à ChatGPT , un chatbot alimenté par l'IA qui présente des connaissances en langage naturel, développé pour mieux comprendre les subtilités de la parole humaine telles que les styles ou les instructions, et réussir à créer du contenu et à interpréter les instructions de plus en plus précisément.
Récemment depuis notre plateforme, qui crée et gère des chatbots, nous avons commencé à utiliser ces modèles proposés par ChatGPT pour générer du contenu, améliorer la compréhension de nos modèles d'Intelligence Artificielle, prédire les réponses des agents, nous aider à programmer au sein de l'entreprise, ce qui nous facilite la tâche pour améliorer l'efficacité et la précision du Bot et améliorer les métriques de service en général. En plus de voir les changements et le succès du modèle.
Aujourd'hui, les modèles proposés par Open AI peuvent être complétés par les besoins des entreprises et on s'attend à ce que dans les mois à venir les entreprises utilisent de plus en plus ce type de technologie. Cela générera une plus grande assistance dans les tâches quotidiennes, comme la rédaction d'un e-mail, par exemple, et cela apportera de nombreux avantages, notamment pour les équipes d'ingénierie, car cela créera un plus grand nombre d'assistants à programmer. L'efficacité des opérateurs augmentera sans aucun doute, mais la qualité des réponses sera également supérieure, d'où la qualité du bot.
Cette fonctionnalité fournit des outils de formation et de production de modèles d'intelligence artificielle qu'elle fournit ensuite à ses clients via des API (Application Programming Interface). Ce travail de formation demande beaucoup de dévouement et d'investissement, et ce qu'il permet, c'est que le public ait accès à des modèles conçus pour être utilisés dans d'autres domaines.
Nous assistons à une révolution technologique, la plus importante depuis 20 ans et la deuxième plus importante de l'histoire, après le mobile. Les entreprises devraient être encouragées à tester cette technologie, à l'expérimenter, à la découvrir et à continuer à la développer. Nous constatons des résultats très positifs chez nos clients qui ont déjà commencé à l'intégrer et des changements assez intéressants sont attendus dans les mois à venir, car bien sûr cela active le monde de la fintech et de nombreuses autres entreprises qui espèrent s'améliorer et surfer rapidement sur la vague .
Ce qui s'en vient est beaucoup plus grand que ce que nous avons déjà, c'est pourquoi ceux qui osent incorporer cette technologie auront une longueur d'avance dans la révolution technologique, coopérant avec l'accélération du développement des modèles d'intelligence artificielle et générant plus d'opportunités d'améliorations et amplitude dans le temps.