Ce phénomène est dû aux progrès technologiques qui permettent aux machines d’effectuer des tâches avec une efficacité et une précision qui, dans certains cas, dépassent les capacités humaines.
Nous avons interrogé ChatGPT, Copilot et Gemini sur cette possibilité, et explorons ci-dessous les domaines et les emplois qui pourraient être confrontés au plus grand risque d'automatisation et de disparition éventuelle au cours des dix prochaines années, selon AI.
Emplois en service à la clientèle
Gemini, pour sa part, a suggéré que ces trois métiers étaient en danger d'extinction :
- Téléopérateurs : l'IA peut répondre aux questions fréquemment posées et fournir une assistance de base aux clients.
- Agents de voyages : l’IA peut aider les clients à planifier leurs voyages et à réserver des vols et des hôtels.
- Caissiers : l’IA peut automatiser le processus de paiement dans les magasins et les restaurants.
Pour sa part, Copilot a souligné que les ventes au détail constituent un autre secteur d'intérêt. Les progrès du commerce électronique et de l’authentification des paiements, ainsi que l’introduction de stocks et de distributeurs automatiques gérés par l’IA, réduiront le besoin de vendeurs et de caissiers dans les magasins physiques.
Professions liées à la conduite de machines et au transport
Dans le domaine du transport et de la logistique, l’arrivée des véhicules autonomes promet de révolutionner le secteur. Les chauffeurs de camion, les chauffeurs de taxi et les opérateurs de transports publics pourraient voir leur emploi menacé à mesure que la technologie de conduite autonome devient plus fiable et plus abordable.
De même, ChatGPT a noté que « les tâches d’assemblage et de production dans les usines sont de plus en plus automatisées, ce qui peut réduire le besoin de main-d’œuvre humaine dans ces rôles ».
Dans les trois intelligences artificielles, la présence d’éléments d’innovation technologique dans ce secteur a été soulignée, il n’est donc pas rare que cela se produise.
Emplois dans le secteur financier
Un autre domaine touché est celui des services administratifs et de bureau. Des professions telles que les assistants administratifs, les archivistes et les commis à la saisie de données sont confrontées à un avenir incertain , car les logiciels de gestion de documents et l'IA peuvent traiter de grands volumes d'informations plus rapidement et sans erreurs.
L’intelligence artificielle peut dans de nombreux cas effectuer des tâches telles que l’analyse des données financières, la gestion des risques et la comptabilité plus efficacement que les humains, ce qui pourrait réduire le besoin de certains rôles dans ces domaines.
Parmi les tâches qui pourraient disparaître figurent :
- Gestionnaires, comptables et auditeurs : l'IA peut automatiser des tâches telles que la comptabilité, l'information financière et l'audit.
- Analystes financiers : l'IA peut analyser de grandes quantités de données financières pour identifier les tendances et faire des prédictions.
- Secrétaires juridiques et assistants administratifs : l'IA peut automatiser des tâches telles que la gestion du calendrier, l'organisation des fichiers et la rédaction de documents.
Production de contenu
L’impact de l’intelligence artificielle (IA) dans le domaine des journalistes, designers et créateurs audiovisuels est complexe et multiforme. Contrairement aux emplois purement opérationnels ou répétitifs, ces domaines nécessitent un haut degré de créativité, de pensée critique et d’empathie, capacités que, jusqu’à présent, les machines ne peuvent pas pleinement reproduire.
Cependant, la technologie change la façon de travailler de ces professionnels, automatisant certaines tâches et transformant d’autres aspects de leur travail. Pour Gemini comme pour ChatGPT, ces professions vont disparaître, mais pour Copilot, la valeur unique de l'humain dans ces pratiques les maintiendrait en vigueur.
Cependant, il est crucial de comprendre que la technologie crée également de nouvelles opportunités d’emploi et nécessite de nouvelles compétences. À mesure que certains emplois disparaissent, d’autres émergent dans des domaines tels que la cybersécurité, l’analyse de données, le développement de logiciels et l’IA elle-même.