C'est l'une des principales conclusions du nouveau rapport de la plateforme d'apprentissage en ligne Springboard, The State of the Workforce Skills Gap , publié mercredi, qui a interrogé plus de 1 000 professionnels d'entreprise sur leur capacité à faire leur travail.
Malgré l’importance de l’IA dans tous les secteurs, les entreprises dans leur ensemble « ne parviennent pas à suivre le rythme des progrès », indique le rapport. Après qu’OpenAI ait lancé publiquement ChatGPT en novembre 2022, les entreprises « n’ont pas tardé à réagir » à son utilisation généralisée instantanée.
Et plus d’un an plus tard, la plupart des entreprises n’ont toujours pas élaboré de guide officiel indiquant dans quelle mesure l’IA devrait être utilisée au quotidien et comment. Ce manque d’orientation claire a laissé de nombreux travailleurs à la dérive et susceptibles d’être laissés pour compte.
C'est une mauvaise nouvelle, car l'enquête a également révélé que l'IA ou l'apprentissage automatique sont l'une des compétences les plus recherchées par les dirigeants : plus d'un tiers (36 %) ont déclaré que leur entreprise avait besoin de travailleurs ayant de l'expérience dans cette technologie. L'inadéquation : près de quatre employés juniors sur cinq (79 %) déclarent qu'ils ne peuvent pas suivre le rythme rapide des changements technologiques.
"De nombreux dirigeants savent qu'ils ont besoin que leurs employés comprennent l'IA , mais personne ne sait comment leur apprendre", a déclaré Gautam Tambay , PDG de Springboard, à Fortune .
Ces jeunes travailleurs débordés n’arrivent pas à imaginer les choses. Andy Bird , PDG du géant de l'éducation Pearson , a déclaré l'année dernière que l'IA évolue « plus vite que la vie réelle ».
Pearson propose désormais de nombreux programmes qui enseignent aux travailleurs différentes applications de l'intelligence artificielle , car, selon Bird, la plupart des travailleurs n'ont d'autre choix que de maîtriser l'IA . « Nous avons du mal à rattraper notre retard, et l'impact que cela a sur nous, tant en tant qu'individus qu'en tant qu'entreprises, est la nécessité de continuellement mettre à jour et améliorer nos compétences », a déclaré Bird.
L'été dernier, Roger Lee , le fondateur de la startup qui suit les licenciements technologiques sur Layoffs.fyi , a inventé le terme « prime IA » pour désigner la rémunération supplémentaire que les travailleurs possédant des compétences en IA ont pu gagner.
En fait, un ingénieur logiciel spécialisé dans l'intelligence artificielle ou l'apprentissage automatique peut s'attendre à un salaire 12 % plus élevé qu'un ingénieur qui ne le fait pas, a déclaré Lee l'année dernière. Cette disparité ne fera qu’augmenter à mesure que la technologie deviendra plus avancée et que de moins en moins de travailleurs se montreront à la hauteur.
Il n'y a plus de retour en arrière maintenant
Le rêve d' une IA généralisée a atteint un point critique en 2023, selon le rapport, lorsque de nombreux cols blancs ont commencé à expérimenter régulièrement cette technologie dans leur travail, et n'ont plus regardé en arrière depuis.
« À mesure que nous devenons plus aptes à intégrer l’assistance mécanique dans tous les aspects de notre vie, les travailleurs commenceront sûrement à découvrir des cas d’utilisation liés au travail », note le rapport.
« Les organisations doivent prendre l’initiative d’équiper leurs travailleurs des outils et de la formation dont ils ont besoin pour tirer pleinement parti des technologies émergentes à mesure qu’elles entrent sur le marché. » Cela augmenterait la productivité du travail et améliorerait les connaissances des travailleurs en matière d’intelligence artificielle pour l’avenir.
"Ce n'est pas la première fois qu'une vague technologique massive arrive et effraie tout le monde", a déclaré Tambay, ajoutant que "c'est comme ça depuis des siècles".
« Oui, cela va tout changer et les personnes qui pourront l’utiliser plus efficacement auront plus de succès ; C’est ce qui s’est passé avec la révolution industrielle », a-t-il déclaré. « Ce n'est pas différent, mais c'est énorme », a-t-il conclu.
En ce qui concerne les inquiétudes concernant un apprentissage automatique particulièrement avancé supplantant l’ingéniosité humaine, Tambay a déclaré que ce n’était pas si rapide. "Nous avons toujours besoin d'humains pour penser stratégiquement et prendre des décisions, et l'IA y contribuera, mais les humains sont nécessaires pour fournir une couche de jugement en plus des résultats de l' IA ."
En fin de compte, dit-il, les entreprises sont des organisations créées par l’homme qui répondent aux besoins humains. "Peut-être qu'ils mettent en œuvre l'IA comme un outil pour répondre à ce besoin, mais en fin de compte, comprendre les émotions de votre client humain est crucial."
Jusqu’à ce que ce ne soit plus le cas et que les humains soient supplantés par l’IA dans leur vie personnelle et professionnelle, les compétences générales telles que la pensée stratégique et critique seront vitales, a-t-il déclaré.
« L'avenir du travail en col blanc sera différent, mais les emplois ne disparaîtront pas en masse », selon Joseph Fuller , codirecteur de l'initiative Managing the Future of Work de Harvard . « Certaines compétences seront toujours cruciales, il est donc important de rester agile et de rechercher continuellement des moyens de les améliorer sans craindre l'avenir. »
Malgré leur difficulté à suivre le rythme, de nombreux employés juniors voient l’IA d’un bon œil et sont impatients de l’utiliser davantage. Quarante pour cent pensent que l’intelligence artificielle les aidera à faire leur travail plus rapidement et mieux. Ce sentiment est encore plus fort (51 %) parmi les managers, qui considèrent l’IA comme une solution miracle en matière d’efficacité et d’automatisation des processus.
Springboard a indiqué que les entreprises ont la responsabilité d’aborder l’adoption de l’IA sur le lieu de travail de manière urgente et transparente. Les employés savent déjà que cela entraînera des changements importants dans leur façon de travailler. Par conséquent, les opportunités de perfectionnement qui soutiennent les connaissances en IA atténueront ces inquiétudes et contribueront à combler le déficit de compétences qui se creuse.
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