Cette situation s'ajoute à une série de problèmes qui ont marqué le lancement de ce produit d'intelligence artificielle, générant inquiétude et déception parmi les premiers acheteurs, après les mauvaises critiques après ses premiers mois de marché et les attentes élevées qu'il avait.
Cependant, depuis son lancement, il n’a pas répondu aux attentes, accumulant des critiques négatives et étant désormais confronté à de graves problèmes de sécurité.
Les premiers utilisateurs du Humane AI Pin ont signalé diverses déficiences dans les performances de l'appareil. Les premiers examens ont noté des problèmes de fonctionnalité et des performances inférieures aux attentes. De plus, l'appareil dispose d'un processeur Qualcomm qui, bien que connu sur le marché, ne semble pas à la hauteur des exigences de ce nouvel appareil.
Avertissement de risque d'incendie
La situation s'est considérablement aggravée avec la récente annonce de Humane. La société a envoyé des e-mails à ses clients les avertissant de « cesser immédiatement d’utiliser et de charger » le boîtier AI Pin en raison d’un problème identifié dans certaines cellules de batterie fournies par un fournisseur tiers. Selon l'entreprise, ces cellules défectueuses peuvent présenter un risque d'incendie important.
"Par souci de prudence, nous vous demandons aujourd'hui d'arrêter immédiatement d'utiliser et de charger votre accessoire de boîtier de chargement en raison d'un problème avec certaines cellules de batterie de l'accessoire de boîtier de chargement", indique l'e-mail envoyé par Humane.
Cet avertissement est basé sur un rapport faisant état d'un problème de charge utilisant un câble USB-C et une alimentation tierce, ce qui, associé à la cellule défectueuse, a suscité des inquiétudes quant au risque d'incendie.
En réponse à ce problème, Humane a pris des mesures immédiates pour assurer la sécurité de ses utilisateurs. L'entreprise a disqualifié le fournisseur des cellules défectueuses et est en train d'identifier un nouveau fournisseur répondant à ses normes de qualité.
La société a assuré que le problème est limité uniquement aux cellules de la batterie du boîtier de chargement et que ni le dispositif AI Pin, sa batterie d'appoint magnétique ni la base de chargement ne sont affectés.
Pour compenser cet inconvénient pour les propriétaires de AI Pin, Humane propose deux mois gratuits de son service d'abonnement, essentiel pour toutes les fonctionnalités de l'appareil. Cependant, l'entreprise n'a pas précisé si elle proposerait un remplacement du boîtier de recharge, se limitant à dire qu'elle partagerait davantage d'informations une fois l'enquête terminée.
"Soyez assurés que nous nous engageons à assurer votre sécurité et votre satisfaction et que nous partagerons des informations supplémentaires lorsque nous aurons terminé notre enquête", a indiqué la société dans l'e-mail envoyé aux utilisateurs de l'appareil.
Cet incident soulève de sérieuses questions sur l'avenir du Humane AI Pin . La combinaison d'un début mal accueilli et d'un problème de sécurité aussi grave pourrait affecter considérablement la réputation de l'entreprise et la confiance des consommateurs dans ses produits.
De plus, la recherche d’un nouveau fournisseur et la production éventuelle de nouveaux boîtiers de recharge pourraient retarder encore davantage la disponibilité de l’appareil sur le marché.
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