Animée par Agostina Scioli , une nouvelle édition d' Infobae Talks Pensamiento Techie a été réalisée : la série d'interviews diffusée sur YouTube et rassemble des représentants de différentes entreprises. A cette occasion, l'un des invités était Christian Cibelli, directeur principal de la technologie chez Mercado Libre , qui a révélé quelle est la relation de l'entreprise avec l'intelligence artificielle (IA).
L'incursion de la plateforme dans ce type de solutions a commencé en 2015. Principalement, dans le but de fournir des recommandations aux utilisateurs, de traiter les problèmes de fraude et d'analyser les valeurs du risque de crédit. Trois ans plus tard, une équipe transversale de 50 personnes est créée au sein du pôle informatique .
Aujourd’hui, l’entreprise compte déjà plus de 1 000 personnes qui utilisent l’IA et apportent de la valeur à partir de là. En parallèle, nous travaillons main dans la main avec différentes entités académiques pour découvrir les prochaines avancées de l’industrie et les talents de demain.
« J'apprécie vraiment que la technologie devienne de plus en plus accessible. Je crois que n'importe qui peut utiliser l'intelligence artificielle car elle ne nécessite pas nécessairement une formation spécifique", a déclaré Cibelli. De son point de vue, c'est un mélange entre connaissance et curiosité.
Actuellement, la plateforme enregistre environ 45 achats par seconde. Compte tenu de ces volumes de données, Mercado Libre travaille avec un écosystème d'IA composé d'un ensemble de multiples disciplines, algorithmes, modèles et applications utilisés dans le développement de systèmes intelligents.
D'une part, l'entreprise utilise l'apprentissage automatique pour résoudre divers problèmes, ainsi que des outils d'apprentissage en profondeur et vision par ordinateur afin de traiter et d'analyser les informations que les utilisateurs génèrent lors de leur navigation sur la place de marché .
"Nous disposons d'un terrain de jeu interne intéressant car n'importe qui peut utiliser l'IA au sein de Mercado Libre : nous avons une formation interne et, à partir de là, nous construisons ensuite des solutions pour l'écosystème", a déclaré Cibelli. En ce sens, l’entreprise a plus de 50 de ses propres solutions d’intelligence artificielle en cours de développement.
Parmi les principales applications qui ont un impact sur les utilisateurs, le dirigeant a souligné la possibilité de fournir des recommandations basées sur des facteurs tels que la consommation, le contexte et l'heure de la journée. Il a également souligné le travail réalisé pour prévenir les fraudes grâce à l'analyse des appareils connectés ou à leur récurrence.
De même, dans le but de continuer à améliorer la mise en œuvre de l'IA dans le commerce électronique , l'entreprise a organisé il y a quelque temps un hackathon , une initiative ouverte à plus de 50 000 salariés pour réfléchir et proposer des idées qui ont ensuite été évaluées par un jury.
En plus de motiver l'équipe, cette proposition a permis à l'entreprise d'apprendre de nouveaux points de vue auprès de personnes capables de donner leur avis. "Quelqu'un a pensé que nous pourrions faire une synthèse des avis sur les produits : au lieu de lire tous les commentaires, nous disons ce qui est bon et mauvais que les gens disent d'un produit", a expliqué Cibelli.
Un autre élément souligné par le directeur principal de la technologie de Mercado Libre est que l'intelligence artificielle permet à la plateforme de pouvoir analyser et accorder des crédits à des personnes qui n'y ont peut-être pas accès dans le secteur bancaire traditionnel. L’IA permet à l’entreprise de qualifier et de prédire un utilisateur.
« Je ne sais pas si les gens réalisent toute la magie qui se cache derrière cela. Pour moi, au bout du compte, ce qui compte, c'est qu'ils vivent une expérience spectaculaire. Il faut le percevoir à partir de là : à partir d'un outil qui leur dit ce qu'ils peuvent acheter, ce qui sera utile et pourquoi », a conclu le dirigeant.
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