L'intelligence artificielle (IA) modifie la manière dont les entreprises opèrent et soulève de nouvelles questions sur l'avenir du travail. Bien qu'une grande partie du débat se soit concentrée sur si cette technologie remplacera des postes de travail, un nouveau rapport soutient que l'effet principal sera une transformation des fonctions et des compétences requises.
L'étude « AI Will Reshape More Jobs Than It Replaces », élaborée par le BCG Henderson Institute, estime qu'entre 50 % et 55 % des emplois seront transformés par l'intelligence artificielle au cours des prochaines deux à trois années. Ce changement aura un impact sur la façon dont les gens effectuent leurs activités, prennent des décisions et génèrent de la valeur au sein des organisations.
L'intelligence artificielle changera la nature du travail
Le rapport indique que la plupart des travailleurs ne perderont pas nécessairement leur emploi, mais devront s'adapter à de nouvelles exigences. L'IA permettra d'automatiser des tâches spécifiques et, en même temps, de renforcer les capacités humaines liées à la pensée critique, à la créativité et à la résolution de problèmes complexes.
« La conversation sur l'intelligence artificielle ne devrait pas se concentrer sur combien d'emplois disparaîtront, mais sur comment cela changera la nature du travail. Les organisations qui progresseront le plus rapidement seront celles capables de combiner technologie, reconversion et nouveaux modèles de leadership pour adapter leurs équipes à cette transformation », a indiqué Gonzalo Montón, Partner de BCG.
L'analyse classe les postes de travail en six segments selon le niveau de substitution ou d'expansion que peut générer l'IA. Sous cette évaluation, seul 24 % des emplois fait face à une réduction nette, tandis que les 76 % restants continueront d'exister, bien que avec des fonctions différentes.
Figure 03 a été conçu pour des tâches domestiques et fonctionne avec le système d'intelligence artificielle Helix
De plus, l'étude projette qu'entre 10 % et 15 % des postes pourraient disparaître dans les cinq prochaines années. Bien qu'il s'agisse d'un changement significatif, l'impact serait moindre par rapport à la quantité de rôles qui évolueront en conséquence de l'utilisation de ces outils.
L'automatisation peut également créer des opportunités
Une des conclusions du rapport est que l'automatisation de certaines activités ne signifie pas nécessairement l'élimination de postes de travail. L'étude mentionne la Paradoxe de Jevons, qui explique que lorsque une activité devient plus efficace, la demande peut augmenter au lieu de diminuer.
Ce phénomène peut être observé dans certains secteurs liés à l'intelligence artificielle. Après le lancement de ChatGPT en 2022, le nombre d'ingénieurs en logiciel aux États-Unis n'a pas diminué. Au contraire, entre 2023 et 2025, les entreprises axées sur l'IA ont enregistré une croissance annualisée de 6,5 % pour ces profils, par rapport à 2 % de la moyenne du secteur.
Le rapport soutient que des domaines tels que la technologie, la santé, les services financiers et l'éducation pourraient connaître une expansion des opportunités de travail si l'IA permet de répondre à des besoins qui ne pouvaient auparavant pas être couverts par manque de ressources ou de capacité opérationnelle.
L'impact le plus important sera sur les postes de débutants
La transformation n'affectera pas tout le monde de la même manière. Les postes d'entrée et les profils juniors apparaissent comme les plus exposés à court terme, car ils concentrent souvent des activités structurées et répétitives qui peuvent être automatisées plus facilement.
L'étude calcule que 43 % des emplois aux États-Unis, soit l'équivalent de 71 millions de postes, dépassent le seuil de 40 % d'automatisation des tâches. À partir de ce moment, les entreprises sont confrontées à la nécessité de redéfinir les fonctions et d'ajuster la manière dont elles organisent le travail.
Ce scénario génère un défi pour la formation des talents, car de nombreux postes de plus grande responsabilité exigent de l'expérience. Si les opportunités pour les jeunes travailleurs diminuent, cela pourrait également affecter la préparation des futurs spécialistes et leaders.
Les entreprises devront accélérer leur adaptation
Le progrès de l'IA ne dépendra pas uniquement de la technologie disponible, mais de la capacité des organisations et des travailleurs à répondre au changement. La formation continue et l'acquisition de nouvelles compétences seront des facteurs décisifs dans les prochaines années.
Le rapport recommande que les entreprises intègrent l'intelligence artificielle dans leur stratégie générale et non seulement comme un outil pour améliorer l'efficacité. Il souligne également l'importance de promouvoir la reconversion, de faciliter la mobilité interne et de redéfinir les postes au lieu de se limiter à automatiser des tâches.
La transformation de l'emploi est déjà en cours et, selon l'analyse, la question principale n'est plus de savoir si l'intelligence artificielle changera le travail. Le véritable défi sera de déterminer quelles organisations seront prêtes à s'adapter à cette nouvelle étape.