Les Parques Nationaux Naturels de Colombie ont intensifié la vérification de l'assurance obligatoire pour les accidents et l'assistance pour les touristes dans les parcs Corales del Rosario et de San Bernardo, Tayrona, Los Nevados et El Cocuy, consolidant l'exigence comme condition d'entrée pour garantir une attention immédiate en cas d'urgence et renforcer la sécurité des visiteurs nationaux et étrangers.
Le Parc National Naturel (PNN) Corales del Rosario et de San Bernardo, l'une des destinations marino-côtières les plus visitées du pays, a accueilli en 2025 plus de 1,2 million de personnes, ce qui démontre l'ampleur et l'urgence de la mesure. Lors du dernier week-end, des garde-parcs, la Secrétariat du Tourisme de Carthagène et la Police Nationale ont effectué des contrôles à Playa Blanca, Isla Barú — principal point d'entrée du parc — et à Isla Múcura, dans l'Archipel de San Bernardo, pour vérifier le respect de la Résolution 273 de 2024.
Assurance obligatoire : couverture, opérationnalité et portée
À partir du 1er mars 2026, tout visiteur doit disposer d'une assurance obligatoire d'accidents et d'assistance pour entrer dans le PNN Corales del Rosario et de San Bernardo. La police, indépendante de la valeur d'entrée au parc, vise à offrir une attention médicale immédiate, des transferts d'urgence et une couverture contre des situations imprévues, comme l'a expliqué la responsable du parc, Claudia Sánchez.
“La priorité est de protéger la vie et de fournir une réponse rapide en cas d'urgence. Cette assurance permet aux visiteurs d'avoir une attention immédiate sur le territoire, ce que d'autres assurances personnelles ou internationales ne garantissent pas toujours”.
L'implémentation de cette exigence a été le résultat d'un processus d'invitation publique dans lequel Positiva Compagnie d'Assurances (en partenariat avec Magenta Assurances) et Zurich Assurances ont été approuvées, assurant une présence opérationnelle directe sur le territoire. L'expérience acquise dans des parcs comme Tayrona, Los Nevados et El Cocuy a démontré que le fait de disposer d'assureurs opérant sur place réduit les délais de réponse et améliore l'attention en cas d'accidents.
Actuellement, il existe 11 points de premier secours répartis entre Playa Blanca, Barú, Isla Grande, Isla Múcura et Isla Tintipán. De plus, des ambulances terrestres, des bateaux ambulances et du personnel qualifié sont disponibles pour fournir une assistance d'urgence, garantissant une aide immédiate aux touristes.
Couverture de l'assurance : ce qu'elle inclut et comment la réclamer
L'assurance obligatoire pour les visiteurs couvre :
- Décès accidentel, invalidité, amputation et aide pour incapacité temporaire.
- Secours et transferts médicaux, assistance médicale en cas d'événements soudains ou d'accidents.
- Aide pour l'accompagnateur, urgence odontologique, soins à domicile et indemnité d'hospitalisation.
- Couverture des frais médicaux, chirurgicaux, pharmaceutiques, funéraires, prothèses ou orthèses et transport de dépouilles mortelles.
- Transmission de messages urgents aux proches.
En cas de sinistre, les documents doivent être présentés aux points de première attente ou envoyés à reclamaciones.vida@positiva.gov.co, en indiquant le nom de l'assuré, du bénéficiaire et le numéro de document.
Socialisation et pédagogie : un défi pour toute la chaîne touristique
Depuis l'entrée en vigueur de la résolution, Parques Nationaux a réalisé des journées pédagogiques et des réunions avec des agences de voyage, des opérateurs touristiques, des communautés locales et des autorités du secteur pour informer sur l'obligation d'assurance. Cependant, de nombreux visiteurs ignorent encore la mesure lors de l'achat de visites, ce qui a conduit à un appel à la chaîne touristique pour fournir des informations claires et appropriées aux voyageurs.
La responsable du parc a souligné : “Nous avons pendant des mois rencontré des agences, des opérateurs touristiques, des communautés et différents acteurs de la chaîne de valeur pour sensibiliser sur cette mesure. Nous nous sommes appuyés sur le Secrétariat au Tourisme, Anato et d'autres entités pour garantir que l'information atteigne tous”.
De plus, il a été précisé que, ceux qui ne disposent pas d'assurance obligatoire ne pourront pas accéder au parc, comme mesure pour protéger l'intégrité des visiteurs et renforcer la confiance dans l'écotourisme national. L'assurance, acquise uniquement par le biais des assureurs approuvés, est un prérequis indépendant de la valeur d'entrée dans la zone protégée, dont les tarifs restent sous résolution officielle.
Les contrôles ont été renforcés par de nouveaux points de paiement virtuel et une présence permanente de garde-parcs et de policiers touristiques. Le recouvrement de la police se fait de manière différenciée et l'accès à la couverture est immédiat lors de l'entrée.