Micaela Sánchez Malcolm , secrétaire à l'Innovation publique de la Nation, est celle qui a dirigé la modernisation des applications gratuites proposées par le gouvernement sous l'administration actuelle et a joué un rôle important pendant la pandémie, lorsqu'elle a dirigé l'équipe qui a lancé l'application Cuidar en un temps record, ce qui a permis un autodiagnostic pour détecter d'éventuels cas de coronavirus et porter le permis de circulation sur le téléphone portable.
En dialogue avec Infobae , la responsable a assuré que son organisation travaille "en continu pour réduire les écarts technologiques", a donné son avis sur l'essor de l'intelligence artificielle, son utilisation dans l'Etat et ses éventuels dangers, et a anticipé les prochaines innovations qu'elle compte présenter. Dans les mois à venir.
-Comment s'est déroulé le processus d'adaptation des applications gouvernementales aux besoins de la pandémie ?
Dans le cadre du début de notre gestion, nous avons commencé à travailler pour améliorer les performances de l'application Mi Argentina, qui avait des problèmes dans l'architecture, dans les codes, car, par exemple, elle permettait de faire de la propagande officielle. La première chose que nous avons faite a été de mettre de l'ordre, de nettoyer le code, et cela nous a permis de grandir au point d'avoir 20 millions d'utilisateurs, contre 3 millions lorsque nous avons pris le relais. Lorsque la pandémie est arrivée, nous avons créé une application spécifique, qui est Cuidar, qui a été conçue en un temps record, avec la collaboration du Conicet, de fondations et de diverses entreprises privées qui ont agi de manière collaborative et gratuite pour, en un temps record, mis en service cette application qui a facilité tout ce qui concernait le port des permis de circulation, les procédures pour les obtenir et l'auto-analyse pour détecter d'éventuelles infections.
-Comment s'est passé le travail en collaboration avec le secteur privé ?
-La réalité est que c'était une situation exceptionnelle, mais c'était du bon travail, ils se sont rendus disponibles en collaboration, rejoignant le Conicet et les fondations. Nous avions des réunions virtuelles du lundi au lundi matin pour progresser le plus rapidement possible et en moins d'un mois, tout était opérationnel.
–À quoi peut servir Mi Argentina actuellement ?
Après la pandémie, l'application Cuidar n'avait plus de sens, nous l'avons donc annulée et ce que nous avons fait a été d'étendre et de mettre à jour Mi Argentina. Aujourd'hui l'application intègre un grand nombre de fonctionnalités, comme la possibilité d'enregistrer différents documents ; utiliser un grand nombre d'outils; porter le certificat d'invalidité; effectuer la démarche d'exception du paiement du péage handicap en un clic, parmi de nombreuses autres démarches ; avoir une identification personnelle, grâce à l'aide du Renaper; Nous travaillons également avec le Ministère de la Santé pour organiser les rendez-vous pour les vaccins COVID ; Vous pouvez demander des quarts de travail pour différentes agences de l'État, bref, nous avons élargi ses fonctionnalités.
-De nouvelles fonctionnalités peuvent-elles apparaître dans l'application ?
-Actuellement, nous travaillons sur une nouvelle version de l'application, oui, que nous prévoyons de lancer dans environ deux mois et qui comportera des améliorations en termes de fonctionnalités, d'architecture d'application, d'enregistrement de documents du Renaper, entre autres problèmes.
-Récemment, la secrétaire a présenté Tina, que peut-elle faire ?
-Tina est un chatbot basé sur l'intelligence artificielle et fait partie de l'application Mi Argentina, il fait donc partie de l'ensemble de l'écosystème pour les citoyens que nous mettons à disposition du gouvernement. Avec Tina, vous pouvez accéder à près de 300 procédures de l'État national, c'est un chat unique qui vous permet de vous inquiéter du fait qu'il fournit des informations de manière agile et rapide, en plus de donner accès aux procédures et de prendre en charge différentes tâches. De plus, il a été développé par une équipe entièrement composée de femmes et est le seul chatbot de ce type au monde, car il en existe d'autres similaires dans les villes, mais aucun dans les États nationaux.
-Dans ce monde globalisé et numérique, quelle est selon vous l'importance de l'accès à la technologie pour la population ?
-L'une des premières lignes directrices que nous nous sommes fixées dans cette gestion, depuis que nous avons commencé, c'est qu'il n'y a pas d'innovation technologique sans inclusion, donc toutes les politiques que nous avons menées ont suivi cette voie, et c'est ainsi que nous sommes arrivés au "IT ". Joven", qui s'est terminée ces jours-ci, à la présentation de "Ma ville connectée", qui a également eu lieu récemment. Nous travaillons en permanence à la réduction des écarts technologiques, qui, nous le comprenons, sont multicausaux et présentent de nombreux avantages, car nous avons des écarts économiques, sociaux, générationnels, d'utilisation et de genre. Nous essayons chaque jour de générer des conditions d'accès à la connectivité de plus en plus équilibrées.
-Un autre sujet de débat ces derniers temps est celui de l'intelligence artificielle et de sa portée. Quelles possibilités pensez-vous que cette technologie peut apporter aux États et dans quelle mesure faut-il être prudent ?
-Concrètement, il existe différents moteurs qui aident, par exemple, le traitement des données de l'État national, ou qui sont conçus et appliqués dans le cadre du gouvernement, et qui tendent à donner une plus grande agilité, un chargement plus rapide des données. données, dans la prise de décision ou dans les mesures liées au sol, à l'eau et aux ressources, qui conduisent à une meilleure administration. Aujourd'hui, le développement de différents moteurs implique également un regard critique et analytique, concernant les possibilités, mais aussi les changements de paradigme qui sont générés et qui nous obligent à regarder et à répondre à certains problèmes, comme établir quand ils sont des faits vrais et quand seulement Ils semblent être vrais, mais ils ne le sont pas. Par exemple, déterminer si une arrestation était vraie, ou si le pape portait ou non une veste flashy, ou si une personne a été kidnappée ou non. Il y a eu un cas très emblématique aux États-Unis, dans lequel des criminels ont utilisé l'intelligence artificielle pour commettre une tentative d'enlèvement. Au final, ce faux enlèvement n'a pas prospéré, mais cela nous montre qu'il est important de vérifier si ce qui se passe est réel . De même lorsque des images de personnes apparaissent, il existe aujourd'hui des campagnes publicitaires dans lesquelles la marque utilise l'image de personnes qui n'existent pas ; Nous avons également l'expérience de robots répondant à des requêtes qui, en théorie, sont plus efficaces que les gens pour détecter le problème que traverse cette personne, qui peuvent être plus empathiques simplement en écoutant 22 mots. Ce sont toutes des choses qui sont étudiées et qui se produisent, mais qui nous obligent aussi à réfléchir aux nouveaux paradigmes.
-Cela pourrait-il également entraîner un nouveau danger, compte tenu du fait que les informations personnelles des citoyens sont traitées dans l'État, dans de nombreux cas ?
-Contrairement à ce qui se passe dans le secteur privé, dans l'Etat il y a un croisement permanent de données, le flux d'informations qui est traité est important et il y a tout le temps des données personnelles. La réalité est que nous sommes obligés d'enregistrer chaque information qui nous parvient, de la mettre dans un catalogue, d'éliminer toutes sortes d'informations lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, avec lesquelles il y a beaucoup de contrôle. Maintenant, il y a un nouveau projet de loi qui vise précisément la protection des données personnelles, de manière à ce que ces informations puissent être utilisées à bon escient, pour générer des politiques publiques, mais en tenant toujours compte de la préservation des données personnelles.
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