Le marché péruvien des services d'intelligence artificielle (IA) croîtrait plus de trois fois d'ici 2030, passant de 59,7 millions de dollars américains en 2025 à plus de 202 millions, selon une étude réalisée pour SONDA. Cette projection suppose un taux de croissance annuel moyen de 27,6 % au cours des cinq prochaines années.
Ce segment avait mobilisé 39,4 millions de dollars américains en 2023 et enregistré une progression de 18,9 % en 2025. Pour 2026, l'étude prévoit une expansion de 41,3 %, dans un scénario où davantage d'entreprises dépassent les tests initiaux et déploient ces outils à plus grande échelle.
Ce chiffre correspond exclusivement aux services spécialisés de mise en œuvre, d'intégration et de gestion des solutions. Les dépenses totales en intelligence artificielle, incluant le matériel, les logiciels et les services, ont atteint 496,9 millions de dollars américains au Pérou en 2025.
Bien que les services représentent encore une part réduite de cet investissement total, leur croissance indique une demande accrue pour des fournisseurs capables d'intégrer des outils d'IA aux opérations et aux systèmes déjà utilisés par les entreprises.
Le secteur financier concentre 41,2 % des dépenses en services d'IA
Le secteur financier domine l'utilisation de ces services. Selon l'étude, il concentre 41,2 % des dépenses par activité économique sur un marché évalué à 91,1 millions de dollars américains. Le commerce de détail et les services occupent la deuxième place avec 23,9 %, suivis par la fabrication et les ressources naturelles avec 18,9 %.
Viennent ensuite la santé avec 6,1 %, le secteur public avec 5,8 % et les infrastructures et l'énergie avec 4,1 %. La position de l'industrie financière est liée à la digitalisation de l'assistance à la clientèle, à la gestion des risques et à la détection des fraudes.
Héctor Bravo, directeur régional des Technologies Disruptives de SONDA, a affirmé que les institutions financières ont réussi à lier l'IA à des objectifs opérationnels concrets. « Le secteur financier marque le rythme de l'adoption car il a su connecter l'intelligence artificielle à la gestion des risques, à l'efficacité opérationnelle et à l'expérience client », a-t-il souligné.
L'exécutif a ajouté que cette adoption pourrait s'étendre aux activités productives d'autres secteurs, où les entreprises cherchent à redessiner leurs processus et à accélérer la prise de décision.
L'assistance à la clientèle en tête des investissements dans les applications d'IA
L'assistance à la clientèle et les centres de contact augmentés par l'intelligence artificielle regroupent les dépenses les plus importantes parmi les principaux cas d'utilisation dans le pays. Cette catégorie a accumulé 104,5 millions de dollars américains en 2025, au sein d'un marché de 429,9 millions de dollars américains destiné aux principales applications d'IA.
Les opérations et l'optimisation des technologies de l'information ont suivi, avec 48,5 millions de dollars ; la planification des ventes, avec 36,7 millions de dollars ; le développement de logiciels alimentés par l'IA, avec 32,2 millions de dollars ; et les opérations des ressources humaines, avec 30,7 millions de dollars.
Les données montrent que la technologie s'étend aux domaines internes des organisations, au-delà des canaux d'assistance et des tâches commerciales. La recherche de productivité, la réduction des coûts et la capacité de réponse figurent parmi les motifs expliquant cette expansion.
De plus en plus d'entreprises passent des tests aux solutions déjà déployées
Selon IDC IT Investment Trends 2026, 21,1 % des organisations péruviennes interrogées disposent déjà de solutions d'intelligence artificielle mises en œuvre. Un autre 36,8 % les intègre au cours de cette année et près de 23 % développe des preuves de concept.
L'évolution pose des défis aux entreprises, notamment la qualité et la gouvernance des données, la connexion avec les systèmes antérieurs, la cybersécurité et le manque de professionnels spécialisés.
La sécurité des technologies de l'information et du cloud domine les priorités d'investissement pour 2026, avec 40,4 % des mentions. Viennent ensuite l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, avec 24,6 %, l'IA agentique, avec le même pourcentage, et l'IA générative, avec 19,3 %.
Le rapport situe la pénurie de talents en IA, cloud et cybersécurité comme l'une des principales limites à l'échelle des initiatives. Le marché des services d'IA représente encore une fraction des 1,935 milliard de dollars que génère l'industrie des services de technologies de l'information au Pérou, mais enregistre une expansion supérieure à celle d'autres segments du secteur.