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Les grandes entreprises adoptent l’IA générative pour innover en matière d’expérience client

Publié le 17.11.2023
L'intelligence artificielle générative est adoptée par les géants de la technologie pour améliorer l'expérience consommateur et optimiser les opérations. (Informations sur l'image illustrative)

L'intelligence artificielle générative (Generative AI) émerge comme une force de transformation dans diverses industries, des soins de santé aux transports , évoluant vers la création de contenu sans intervention humaine et générant à la fois des attentes d'augmentation de la productivité et des inquiétudes concernant le déplacement d'emplois.

Des rapports récents indiquent que l'IA générative pourrait ajouter des milliards de dollars à l'économie mondiale tout en repensant la structure actuelle du travail, comme le rapporte investopedia.com .

Appliquée dans des domaines tels que la santé , où l'IA générative est utilisée pour analyser des images médicales avec le potentiel de réduire les erreurs administratives jusqu'à 50 %, cette technologie vise à atténuer la pénurie prévue de 10 millions de professionnels de la santé d'ici 2030 .

Dans le secteur financier , l’IA générative devrait augmenter le PIB mondial de 7 % et favoriser la croissance de la productivité.

Les transports, la fabrication et le divertissement sont transformés avec l’introduction de l’IA générative, axée sur l’efficacité et les économies. (Image d’illustration Infobae)

Les transports sont également touchés par les véhicules autonomes et les solutions aux défis urbains, tandis que dans l'industrie manufacturière , le divertissement et la vente au détail , l'optimisation et la personnalisation sont introduites, promettant efficacité et économies de coûts. Cependant, cette évolution a conduit à des grèves comme celle de la Writers Guild of America en mai 2023.

Diverses études et rapports analysent les répercussions économiques de cette technologie. Accenture suggère que l'IA pourrait ajouter jusqu'à 14 000 milliards de dollars au PIB mondial d'ici 2035 , et McKinsey & Company met en garde contre le potentiel d'automatisation de jusqu'à 45 % des tâches dans certains secteurs d'emploi.

Dans le même temps, l’ Organisation mondiale de la santé et le Forum économique mondial soulignent l’efficacité et la possibilité d’une augmentation nette de l’emploi dans des secteurs qui nécessitent une éducation et des compétences plus poussées. Même si le bénéfice économique potentiel est important, il soulève des questions éthiques et réglementaires considérables.

Les experts soulignent l’importance des politiques d’adaptation du travail face à la croissance de la productivité due à l’IA générative. (Image d’illustration Infobae)

Anton Korinek, Ph.D. , souligne que le principal impact économique de l'IA générative sera la croissance de la productivité, tout en reconnaissant l'ambiguïté de ses effets sur le marché du travail et l'importance des politiques qui soutiennent l'adaptation des travailleurs à ces changements.

Des entreprises technologiques comme Alphabet (GOOG), Hugging Face , IBM (IBM), Microsoft (MSFT), NVIDIA (NVDA) et OpenAI sont à l'avant-garde du développement de cette technologie, tandis que des sociétés comme Amazon (AMZN), Google , Netflix (NFLX ) et Tesla (TSLA) mettent en œuvre l'IA générative pour améliorer l'expérience consommateur et optimiser leurs opérations

Les grèves de la Writers Guild of America en mai 2023 mettent en lumière les préoccupations des travailleurs concernant l’automatisation de l’IA. (Informations sur l'image illustrative)

IA générative

Les modèles d'intelligence artificielle générative (IA générative) révolutionnent la façon dont le contenu numérique est créé, avec des exemples phares tels que GPT-3 et Stable Diffusion . Ces technologies de pointe permettent aux utilisateurs de tout générer, des essais aux images photoréalistes, à partir de simples saisies de texte.

Les clés de son succès résident dans les méthodes d’apprentissage non supervisées et semi-supervisées, qui facilitent l’utilisation de grands volumes de données non étiquetées pour le développement de modèles fondamentaux multifonctionnels.

Le potentiel de l’IA générative dépend de l’intégration de différents types de modèles génératifs et d’architectures avancées telles que les réseaux de transformateurs , qui traitent les données de manière non séquentielle. Ils sont particulièrement efficaces grâce à l'auto-attention et aux encodages de position , qui permettent à l'IA de comprendre et de prédire les relations entre les mots ou même d'autres types de données « tokenisées ».

L'IA générative est consolidée en tant que domaine vital de la R&D, avec un large horizon d'impact dans de multiples secteurs (Illustrative Image Infobae)

Bien que les modèles de diffusion générative puissent nécessiter plus de temps de formation, ils donnent lieu à des résultats flexibles et de haute qualité, étant considérés comme optimaux pour les cas d’utilisation généralisés.

En revanche, les réseaux contradictoires génératifs (GAN) se spécialisent dans la génération de données spécifiques à un domaine, offrant des exemples de haute qualité plus rapidement mais avec moins de diversité.

L'expansion des applications de l'IA générative va de la création de paysages et d'avatars à la transformation d'images en musique, offrant des outils qui simplifient les processus créatifs et techniques dans des domaines tels que les transports, les sciences naturelles et le divertissement.

Des entreprises comme NVIDIA , Cohere et Microsoft jouent un rôle crucial dans le développement de ces technologies, en fournissant des services et des plates-formes qui résolvent les complexités de mise en œuvre et d'exploitation à grande échelle de ces modèles. Bien qu’ils n’en soient qu’à leurs débuts, la portée transformatrice des modèles génératifs est considérable, avec une marge de croissance et d’amélioration significative dans les années à venir.

L'intelligence artificielle générative se positionne comme un domaine crucial de la recherche et du développement en IA, avec le potentiel d'avoir un impact sur un large éventail d'industries et d'applications.

Le contenu de cet article a été généré par un modèle d'IA générative ChatGPT , qui démontre les capacités réelles et actuelles de ces technologies.

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