L'IA générative, comme ChatGPT , a atteint plus de 100 millions d'utilisateurs mensuels , plus rapidement que toute autre application de l'histoire d' Internet. Bien que cela représente une étape technologique, cela soulève des questions cruciales pour les dirigeants sur la manière de diriger les équipes dans ce nouveau paradigme.
Les avantages potentiels de l’IA générative sont clairs en termes d’efficacité et de productivité pour les entreprises à forte intensité de connaissances telles que la formation, les services professionnels, la santé et la finance. Cependant, il est important de comprendre comment les organisations peuvent tirer parti de ces avantages, réduire les risques et transformer la culture et la gestion des équipes.
Boostez les avantages de l’IA générative
La première étape pour diriger des équipes dans des contextes d’IA générative est de comprendre en quoi consiste le travail de connaissances. Ce type de travail est basé sur le traitement cognitif de l'information pour générer des résultats à valeur ajoutée , et comprend des tâches structurées et non structurées et dépend de la spécialisation et de l'expérience. C'est là que l'IA générative peut faire la différence : il ne s'agit pas de remplacer les travailleurs du savoir , mais plutôt de renforcer leur capacité à relever des défis cognitifs difficiles.
En réduisant la charge cognitive des travailleurs en automatisant les tâches structurées et répétitives, l'IA libère du temps et de l'énergie pour que les employés puissent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée et, ce faisant, améliore les performances et la productivité.
Par exemple, dans le domaine juridique , des systèmes sont utilisés pour localiser la jurisprudence et rédiger des contrats, permettant ainsi aux avocats de consacrer plus de temps aux questions juridiques complexes et de conseiller leurs clients. Dans le domaine du marketing et de la publicité , l'IA générative peut automatiser la génération de contenu de routine, permettant ainsi aux professionnels de se concentrer sur des stratégies créatives et personnalisées.
De plus, l'IA générative peut renforcer les capacités cognitives des travailleurs dans des domaines tels que la pensée critique, la créativité et le partage des connaissances , nous aidant à poser de meilleures questions sur les défis auxquels nous sommes confrontés et à explorer de meilleures idées et solutions variées. Comme ces outils peuvent être un allié précieux dans la génération d'idées stratégiques, pour communiquer efficacement les idées et encourager la connexion de divers concepts afin de promouvoir une pensée divergente, l'IA générative facilite également l'échange de connaissances au sein de l'organisation, comblant le déficit de connaissances et responsabilisant. aux travailleurs les informations dont ils ont besoin pour exceller dans leur rôle.
Si l'IA générative offre des avantages importants, elle présente également des risques que les dirigeants doivent prendre en compte, risques qui peuvent être réduits en définissant des politiques et en attribuant des responsabilités : il est essentiel de comprendre et d'atténuer les risques associés à ces outils, y compris les problèmes de confidentialité et les préjugés . Les politiques devraient fixer des limites claires quant au type d’informations pouvant être traitées et à la manière dont l’IA générative peut être utilisée.
Il est important que les dirigeants encouragent l'expérimentation et le partage de l'innovation entre les employés car, à mesure que les employés partagent leurs expériences et leurs meilleures pratiques, l'organisation peut développer une conscience collective des risques et de la manière de les atténuer : encourager l'apprentissage. Le peer to peer permet aux employés d'enseigner. comment utiliser ces outils de manière efficace, sûre et efficiente.
10 caractéristiques pour transformer la culture d'entreprise
Pour diriger des équipes dans ces contextes, il est essentiel de transformer la culture d’entreprise. Pour ce faire, les dirigeants doivent avoir ces caractéristiques essentielles :
1. Vision technologique stratégique : les dirigeants doivent développer une solide compréhension de l’IA générative et de son potentiel dans leur secteur. Ils doivent être capables de visualiser comment la technologie peut améliorer l’efficacité, l’innovation et la valeur pour l’organisation.
2. État d’esprit d’apprentissage continu : l’IA évolue constamment, les dirigeants doivent donc être prêts à apprendre et à s’adapter continuellement. Cela signifie être ouvert aux idées nouvelles, expérimenter les technologies émergentes et accompagner la formation de vos équipes.
3. Autonomisation de l’équipe : Il est essentiel d’encourager l’autonomie et la prise de décision éclairée parmi les membres de l’équipe. Pour ce faire, ils doivent créer un environnement dans lequel les employés se sentent habilités à expérimenter l’IA générative et à proposer des innovations.
4. Communication claire et ouverte : Une communication efficace est essentielle pour garantir que chacun comprend les politiques, les responsabilités et les objectifs liés à l'IA générative. Les dirigeants doivent promouvoir une communication ouverte et être disposés à répondre aux préoccupations et aux questions.
5. État d'esprit éthique et responsable : les dirigeants doivent établir une norme éthique et responsable dans l'utilisation de l'IA générative, ce qui implique de promouvoir l'équité, la transparence et la sécurité dans toutes les opérations liées à la technologie.
6. Compétences en gestion du changement : l'introduction de l'IA générative peut constituer un changement important dans la culture d'une organisation. L'équipe de direction doit donc être compétente pour gérer le changement, en aidant les employés à s'adapter aux nouvelles technologies et processus de travail.
7. Promotion de l’innovation : favoriser un environnement propice à l’innovation est crucial, car l’IA est entre les mains de tous de manière égale, même de nos concurrents et de nos clients. Les dirigeants devraient encourager l’expérimentation et célébrer les idées et solutions innovantes qui émergent de l’utilisation de l’IA générative.
8. Capacité à déléguer et à faciliter : les dirigeants doivent être capables de déléguer efficacement des tâches à l'IA générative, libérant ainsi du temps et de l'énergie des employés pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. Ils doivent également faciliter la collaboration et le partage des connaissances entre les équipes.
9. Résilience et adaptabilité : dans des contextes en constante évolution, les dirigeants doivent être résilients et adaptables aux défis imprévus, capables de gérer les situations de changement et de crise avec calme et confiance.
10. Engagement envers des résultats mesurables : les dirigeants doivent fixer des objectifs mesurables et évaluer régulièrement l'impact de l'IA générative sur l'organisation, en veillant à ce que la technologie soit utilisée efficacement et ajustée si nécessaire.
Dans l’économie de la connaissance, les talents brillent et l’IA est une alliée puissante qui génère des résultats exceptionnels. Ainsi, les leaders maîtrisant les 10 caractéristiques essentielles deviendront des catalyseurs de progrès, leader de l’innovation et conduisant leurs équipes et organisations vers l’excellence.
*Diego Pasjalidis est un ingénieur spécialisé en stratégies, innovation, éducation et transformation numérique, auteur du livre Inspiración Extrema. Directeur de l’Innovation et conférencier. Membre du conseil d'administration du Buenos Aires Tech Cluster et membre honoraire du CEVEC.