Cette analyse, intitulée « Intelligence artificielle en Amérique latine 2023 », visait à offrir une vision détaillée de l’état actuel et de la maturité de l’IA dans la région.
Selon le rapport, 71 % des organisations considèrent que l'IA a un potentiel révolutionnaire pour les entreprises, une augmentation notable par rapport aux 58 % enregistrés dans l'édition précédente en 2020. En outre, une augmentation des investissements se démarque, avec plus de 58 % des entreprises prévoyant à consacrer entre 1% et 10% de leur chiffre d'affaires annuel à des projets d'IA et près de 20% prêts à investir encore plus.
La recherche reflète un changement significatif en termes de maturité dans l'adoption de l'IA : alors que 39 % des entreprises sont dans une phase exploratoire, 30 % sont déjà passées à la phase de production, mettant en œuvre des initiatives d'IA qui se traduisent par des actions concrètes et des avantages tangibles pour l'entreprise.
Notamment, 6 % des entreprises consultées se classent comme leaders du marché dans l'adoption de cette technologie.
Les secteurs dans lesquels les projets d'IA sont les plus mis en œuvre sont le département informatique, avec 16 %, suivi de près par les ventes et les entreprises, ainsi que le service client et le support technique.
Parmi les principales raisons de sa mise en œuvre figurent l’augmentation de l’efficacité opérationnelle et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Le rapport identifie également les principaux avantages découlant de l'adoption de l'IA, tels qu'une efficacité opérationnelle améliorée, l'automatisation des tâches répétitives, une analyse de données à grande échelle et une prise de décision précise.
Cependant, ils soulignent également plusieurs défis, dont le manque de talents spécialisés et les coûts associés à la mise en œuvre et à la maintenance de ces technologies.
Parmi les résultats supplémentaires, il convient de souligner que le secteur bancaire apparaît comme l'un des plus avancés dans l'adoption de l'IA, avec 29 % des entités financières ayant plus de cinq ans d'expérience dans ce domaine.
De plus, plus de 40 % des personnes interrogées mentionnent l'existence d'une personne ou d'une équipe spécifique dédiée aux initiatives d'IA dans leur entreprise, reflétant une approche organisée de cette technologie.
L’étude souligne l’importance des principes éthiques, tels que la responsabilité, la transparence, la confidentialité et la sécurité, dans la conception et le développement de solutions d’IA. Près de la moitié des participants considèrent ces principes comme fondamentaux.
Evandro Armelin, responsable des données et de l'analyse pour les Amériques chez NTT DATA Europe et LATAM, souligne l'impact transformateur de l'IA en Amérique latine, soulignant comment elle redéfinit les stratégies d'entreprise et suscite des attentes en matière d'efficacité et de compétitivité des entreprises. De même, il souligne l’importance cruciale du choix du bon partenaire technologique pour maximiser la valeur de l’IA.
« Le processus rapide d'adoption de l'IA en Amérique latine conduit à une redéfinition des stratégies d'entreprise et génère de nouveaux niveaux d'attentes en matière d'efficacité et de compétitivité », a déclaré Armelin.
Cette étude, à laquelle ont participé 120 chefs d'entreprise de pays tels que l'Argentine, le Brésil, le Chili, la Colombie, le Mexique et le Pérou, témoigne de l'intérêt et de l'engagement croissants envers l'IA en Amérique latine, ainsi que des défis et des opportunités. que cette technologie représente pour l’avenir du développement des affaires dans la région.