« La Garde civile est un témoin direct du dépeuplement progressif des zones rurales , ainsi que du moindre impact du développement technologique dans des zones qui ont une densité de population de plus en plus faible et une plus grande déconnexion numérique. L'un des objectifs fondateurs de la Garde civile est de rendre l'administration publique présente dans n'importe quel coin de la géographie espagnole. Actuellement, pratiquement toutes les zones considérées comme à risque de dépeuplement sont situées en démarcation territoriale sous la responsabilité du Corps», justifie le rapport de contrat.
Pour ces raisons, le Plan stratégique de la Garde civile 2021-2024 considère comme une ligne d'action prioritaire de combiner la modernisation de l'institution, la génération de valeur publique et la contribution au défi démographique auquel notre pays est confronté. "Dans ce scénario de ressources limitées et dispersées, il est prioritaire de promouvoir le développement et la mise en œuvre de nouvelles technologies permettant d'apporter une réponse plus efficace et d'améliorer les conditions de prestation de services aux citoyens, quelle que soit leur formation aux compétences numériques. . " .
Compte tenu de tout ce qui précède, la Garde civile assure qu'elle « a encouragé la réflexion et le débat » sur l'une des solutions possibles à l'un des problèmes majeurs dans le domaine de la sécurité, notamment l'amélioration de l'attention aux citoyens résidant dans des logements vides. Espagne , grâce au développement de systèmes technologiques faciles d'accès et de gestion.
Cette solution a donné naissance à un projet basé sur la création artificielle d'« avatars super-réalistes à l'image de l'entreprise de la Garde civile qui, grâce à l'intelligence artificielle et à son intégration dans une interface en langage naturel conçue pour les écrans interactifs, seront déployés dans les localités. et les points de l'Espagne du défi démographique. Pour le super-réalisme, la Garde civile précise dans le contrat que l'avatar doit représenter, avec le maximum de réalité que permet la technologie actuelle, un être humain et que ses mouvements et expressions (langage non naturel) correspondent à son langage verbal.
Homme et femme
Les deux avatars détecteront la langue utilisée par l'utilisateur, même s'ils ne s'exprimeront qu'en anglais et en espagnol . Selon le cahier des charges, ils reconnaîtront à la fois la problématique soulevée par le citoyen et son état d'esprit. Bien qu'il ne précise pas quel type de procédures ils traiteront, Interior créera un référentiel avec les sujets et les questions les plus fréquemment soulevés par les utilisateurs. La réponse de l'agent virtuel (langage, gestes et expressions) sera fonction de l'humeur de son interlocuteur.
De l' Association Unifiée de la Garde Civile (AUGC), ils soulignent que l'Intérieur n'a pas communiqué aux représentants des travailleurs les objectifs et les fonctions de cette nouvelle initiative. » Nous suivrons de près la mise en œuvre de ce projet, puisque nous sommes en contre le fait de vouloir répondre aux besoins en personnel des unités de sécurité citoyenne avec des avatars. Pour l'association Justice pour la Garde Civile (JUCIL), « installer dix postes dans différentes régions d'Espagne dans lesquels deux gardes civils virtuels, un homme et une femme, répondent aux demandes des citoyens est une perte de dépenses, puisque le montant prévu équivaut au salaire de plus d'une douzaine de gardes civils royaux qui pourraient servir ces mêmes personnes en personne.
Le projet « Virtual Civil Guard Pilot » doit avoir différentes voix humaines cohérentes avec l'image qu'il projette en fonction de son identité sexuelle biologique : masculine ou féminine ; interagir selon l'humeur de l'utilisateur et pouvoir utiliser des pauses, des données (chiffres, heures, dates...), ainsi que tout autre type de nuance ; "La possibilité d'intégrer des solutions d'accessibilité et d'interaction avec des personnes ayant une déficience visuelle et/ou auditive présente un intérêt pour l'avenir." Des sources intérieures, citées par Europa Press , indiquent que le projet pilote sera mis en œuvre d'abord dans la municipalité de Majadahonda , à Madrid, et de Torrevieja , à Alicante. Des localités qui, précisément, ne peuvent pas être incluses dans ce que l’on appelle l’Espagne vide. La première compte 72 000 habitants et la seconde, 83 500.