De la fin de l'année dernière à aujourd'hui, la conversation publique sur l'intelligence artificielle générative n'a cessé de croître. La grande star de ce phénomène était sans aucun doute le Chat GPT , qui permettait à chacun d'interagir avec cette technologie, qu'elle soit ludique, à des fins professionnelles ou à des fins malveillantes, ce qui suscitait l'inquiétude dans le milieu des affaires et scientifique mondial.
Des images virtuellement réelles du pape François ou de Donald Trump vêtus d'une manière particulière, des discours politiques, des prologues de livres et même la production musicale du DJ David Guetta dans le style d'Eminem étaient quelques-uns des exemples qui plaçaient Chat GPT au centre de la scène, alors que jusqu'à récemment, c'était un outil connu uniquement des spécialistes de l'industrie technologique.
Bien que les développements de l'IA remontent aux années 1960, la rupture introduite par l'IA générative concerne l'accès de masse : chacun peut améliorer la génération de choses aussi simples et utiles qu'un texte, une chanson ou une vidéo. Et avec la massivité s'enchaînent une série de théories qu'il faut clarifier pour ne pas nourrir plus d'incertitudes.
Dans le secteur des entreprises, je suis convaincu que les entreprises doivent intégrer les dernières avancées de l'IA pour être plus compétitives, mais je crois aussi que cette technologie ne remplacera pas le jugement humain et la créativité : ce sont des compléments qui responsabiliseront les gens et leur permettront de se concentrer sur ce qui est vraiment important pour être de plus en plus efficace.
Supposons que nous utilisions Chat GPT pour développer tout contenu écrit qui sera envoyé par un canal de communication formel. Tout d'abord, il faut être précis pour que le texte créé soit le plus proche possible de ce que l'on veut. Et comme toute gymnastique, plus on sollicite l' outil , plus on comprendra comment le contacter pour un résultat fructueux.
Après avoir reçu le contenu, dans un temps exponentiellement plus rapide que la capacité humaine, le rôle d'édition commencera : organiser le texte pour vérifier que toutes les informations sont vraies et lui donner une empreinte et un style afin qu'il ait l'impact souhaité. Parce que communiquer, c'est être compris, mais surtout générer l'impact souhaité sur le public potentiel.
Il y a ceux qui sont convaincus qu'avec l'IA générative, la productivité sera gagnée, mais la qualité sera perdue. Le gagnant-gagnant sera de combiner les deux positions : obtenir le résultat de la plus haute qualité dans les plus brefs délais, et cela n'est possible que si la technologie est utilisée en complément du travail humain .
Tout comme un texte écrit sur cette plateforme qui a fait irruption dans le monde de la technologie, l'utilisation de l'intelligence artificielle générative peut être transférée à d'autres domaines du marketing et de la communication. Par exemple, dans la création d'images, de spots publicitaires ou encore de décors.
En 2018, la marque automobile Lexus a présenté un nouveau modèle de voiture dans une pièce audiovisuelle réalisée avec l'intelligence artificielle. À l'époque, c'était un moyen de mettre en valeur l'innovation de l'entreprise. Pour la production du spot, ils ont dû fournir différentes sources d'informations au système : les voitures primées, les annonces de produits de luxe, les détails du nouveau modèle qui a été présenté et de nombreuses autres variables qui fonctionnent avec la combinaison d'algorithmes. Un détail important : il ne s'agissait pas de "souffler et fabriquer des bouteilles" mais d'être réalisé par Kevin Macdonald, un réalisateur britannique de renommée mondiale. La technologie était au service de l'entreprise, guidée par des critères humains .
Plus près dans le temps, en 2022, la marque de ketchup Heinz présentait un spot avec Dall-e, le programme d'intelligence artificielle qui crée des images. Dans la publicité, ils ont demandé au « robot » de dessiner du « ketchup ». Le résultat visuel était le packaging classique de la marque : l'entreprise en a profité pour dire que les machines et les gens interprètent Heinz quand ils veulent parler de sauce tomate.
Des leaders de l'industrie tels qu'Elon Musk et Harari ont récemment mis en garde contre les risques de l'IA générative. Il est vrai que les progrès rapides nous exposent souvent à la falsification des données ou à différents piratages, pour citer des exemples qui se sont produits historiquement. Je crois qu'il faut continuer à avancer à condition de toujours mettre la personne au centre, comme cité dans le manifeste IA publié par Globant en 2018.
Dans cette perspective de technologie humanisée, cet outil n'est plus un boom clinquant pour devenir une véritable solution. Et la solution réside dans le fait d'être un moteur de changement et d'innovation dans le travail humain, c'est-à-dire un allié pour nous impliquer dans des rôles de plus en plus créatifs qui nous responsabiliseront dans tous les aspects.
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