Amazon a confirmé qu'il mettait en œuvre l'intelligence artificielle pour créer des résumés des avis sur les produits, afin que les utilisateurs puissent avoir une idée plus claire de tous les avis des utilisateurs qui ont effectué des achats en ligne.
Mark Wieczorek, responsable de l'agence de marketing Fortress Brand, a été l'un des premiers à remarquer cette fonctionnalité et, via LinkedIn , a partagé les détails de ce qu'il a trouvé. CNBC a donc contacté la société de commerce électronique pour confirmer l'inclusion de l'IA.
"Nous investissons de manière significative dans l'IA générative dans toutes nos activités", a déclaré un porte-parole de l'entreprise aux médias américains.
Comment fonctionne l'intelligence artificielle chez Amazon
Lorsque vous souhaitez acheter un produit dans la boutique virtuelle, il existe une section dans laquelle les utilisateurs qui l'ont déjà acheté laissent leurs commentaires racontant l'expérience avec le vendeur et le produit.
Cela génère que lorsqu'il s'agit d'un article qui a eu de nombreuses ventes, le nombre de critiques est important et les nouveaux utilisateurs ont trop d'informations à lire et leur expérience est affectée.
Ce que fait l'intelligence artificielle , c'est prendre tous ces commentaires et générer un résumé qui consolide toutes les opinions. Par exemple, dans le cas d'un jouet chaudron pour enfants appelé Magic Mixies, il est mentionné comme ayant des aspects positifs tels qu'un "facteur amusant, l'apparence, la valeur, la performance, la qualité".
Mais ils précisent également que "la plupart des clients ont exprimé des avis négatifs sur ces aspects" et que "certains clients ont payé plus de 100 dollars pour un jouet qui n'en valait pas la peine, tandis que d'autres ont rencontré des problèmes avec la qualité et la charge de le produit ».
Tout ce contenu est généré avec l'IA et c'est pourquoi juste en dessous du résumé la situation est clarifiée avec le message suivant : « Résumé généré par l'IA à partir du texte des avis clients ».
L'inclusion de cette technologie ne garantit pas que le contenu généré sera un résultat fiable, car CNBC a trouvé dans le résumé des AirPods de 3e génération qu'il assure que "tous les clients qui ont mentionné la stabilité avaient une opinion négative à ce sujet", malgré le cas contraire, ils devront donc encore peaufiner ce nouvel outil.
Cette fonction s'ajoute à d'autres alternatives qu'Amazon a prises pour améliorer le système d'avis, telles que l'inclusion d'une note ou la possibilité de choisir un avis d'un simple toucher sans avoir à rédiger un avis complet.
De plus, l'entreprise se bat depuis un certain temps avec de fausses critiques qui font la promotion de produits trompeurs ou exagèrent les fonctionnalités d'utilisateurs qui ne l'ont jamais acheté.
Amazon University enseigne l'intelligence artificielle
L'entreprise a lancé Machine Learning University (MLU), une initiative visant à former gratuitement les jeunes intéressés par le domaine de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique.
En outre, il existe une large sélection de cours couvrant des sujets clés tels que le traitement du langage naturel, la vision par ordinateur et les données tabulaires.
Les programmes sont conçus pour aider les professionnels à améliorer leurs compétences et à se tenir au courant des derniers développements dans le domaine de l'apprentissage automatique . Ils seront enseignés par des experts en apprentissage automatique d'Amazon, garantissant un enseignement de haute qualité.
L'un des avantages de MLU est que tous les cours seront disponibles en ligne via vidéo, permettant aux étudiants d'apprendre à leur propre rythme et de n'importe où dans le monde.