Lors d'une interview, Kevin Klein, PDG de SAP, a exprimé qu'en trois ans, c'est-à-dire d'ici 2029, les systèmes de reconnaissance vocale alimentés par intelligence artificielle (IA) transformeront l'interaction avec les données commerciales, marquant ce qu'il décrit comme "la fin du clavier".
Selon sa vision, les capacités technologiques qui permettront de remplacer le clavier existent déjà ; le principal obstacle réside dans la bonne exécution et l'intégration dans les tâches quotidiennes.
"L'avenir, sans aucun doute, est que vous n'aurez plus besoin de saisir des données avec un clavier dans un système SAP. À la place, vous pourrez poser des questions analytiques par la voix, activer des flux de travail pour des tâches opérationnelles et même enregistrer des informations directement dans le système…", a déclaré Klein au magazine Fortune.
Pourquoi l'exécutif croit que l'IA remplacera le clavier traditionnel
L'exécutif a souligné qu'avec les avancées actuelles, il suffira d'indiquer verbalement ce qui est requis, remplaçant ainsi la saisie manuelle de données. De cette manière, l'employé pourra interagir avec les systèmes d'entreprise par des demandes orales, ce qui, selon Klein, permet de libérer du temps et des ressources.
Comme exemple, le PDG a cité un scénario dans lequel un travailleur demanderait à l'intelligence artificielle : "Accède à mes présentations PowerPoint" et ensuite poserait : "Parmi les millions de documents que nous générons dans le département financier, dis-moi quelles seraient les mesures les plus appropriées pour aborder certains des problèmes que nous détectons dans la performance financière de l'entreprise".
Le système répondrait de manière structurée, fournissant des graphiques et des analyses, prêts à être présentés. La réaction des supérieurs, selon Klein, serait d'étonnement : "Wow, c'est une nouvelle façon de diriger l'entreprise. Mon Dieu, qu'as-tu fait ? À quelle formation as-tu assisté ?", et la réponse de l'employé serait : "À aucune, il n'y a pas eu de formation".
De plus, Klein a identifié deux grandes positions face à ce processus de changement : des entreprises qui intègrent l'intelligence artificielle de manière transversale et profitent de l'occasion pour transformer leurs processus, et des entreprises qui investissent des sommes considérables sans comprendre leur utilité réelle.
Quels autres leaders technologiques ont parlé du potentiel de l'IA
La perspective d'un saut technologique aussi radical trouve un écho chez des figures comme Bill Gates, qui a récemment souligné dans son blog personnel l'impact que l'intelligence artificielle aura sur l'emploi et la structure sociale. Selon le cofondateur de Microsoft, "Parmi toutes les choses que les humains ont créées, l'IA est celle qui changera le plus la société".
De plus, l'entrepreneur a averti que dans les cinq prochaines années, le monde du travail connaîtra de profondes transformations dues à l'expansion de l'IA, ce qui amènera les gouvernements et les entreprises à repenser les politiques et les stratégies pour gérer les risques et adapter la répartition de la richesse.
"Nous commençons déjà à voir l'impact de l'intelligence artificielle sur le marché du travail, et je pense que cet impact augmentera au cours des cinq prochaines années", a déclaré Gates dans son analyse.
En quoi la révolution de l'IA se distingue-t-elle d'autres types d'avancées technologiques
Contrairement aux révolutions précédentes, Gates a souligné que l'intelligence artificielle ne fait face à aucune limite définie en termes de capacité ou de sophistication des systèmes, y compris des robots humanoïdes.
L'entrepreneur a reconnu que, bien que les prévisions sur l'irruption de l'IA dite générale ne se soient pas encore matérialisées, le développement technologique "ne s'arrêtera pas avant de dépasser les niveaux humains".
Dans ce sens, tant Klein que Gates conviennent que l'adoption de l'intelligence artificielle modifie déjà profondément le fonctionnement des entreprises et annonce un avenir où les compétences requises et les formes d'interaction changeront de manière irréversible, conditionnant la compétitivité et l'organisation du travail dans la prochaine décennie.