Avec l'introduction d'outils tels que ChatGPT d' OpenAI , Bard de Google et Claude 2 d' Anthropic , l'intelligence artificielle est devenue populaire dans des environnements de travail plus courants, tels que les bureaux ou les entreprises. Cela a amené les travailleurs à craindre d'être remplacés par ces programmes ou de voir leur emploi disparaître.
Un article récent de la Harvard Business Review indique qu'il existe chez les humains une compétence fondamentale que les machines ne sont pas encore parvenues à égaler et dont « toutes les organisations auront besoin pour exploiter tout le potentiel de l'intelligence artificielle » : le jugement.
Le texte reprend le point de vue de l'homme d'affaires italien Alessandro Di Fiore , qui a également été président de la Harvard Business Review Italia . Il a affirmé que « la technologie était un moyen d'aider les gens à accroître leur créativité, leur autonomie et leur esprit critique ». En outre, l’innovation, le leadership et l’intelligence artificielle sont étroitement liés.
Di Fiore était sûr que les gens devaient jouer un rôle régulier et critique dans ce scénario, et que c'était eux qui devaient être au centre de tout.
L'article indique que pour Di Fiore, le jugement deviendra aussi important que toute autre compétence technique, car l'utilisation de l'intelligence artificielle est de plus en plus courante parmi les travailleurs.
L’homme d’affaires italien a également réussi à identifier trois points clés dans l’adaptation de l’IA aux emplois du futur :
Accéder
Harvard indique que la transformation vise à « garantir que les travailleurs aient accès à tous les moyens dont ils peuvent tirer parti de la valeur de ces outils ».
Donner accès aux plateformes d'intelligence artificielle est un processus qui doit être réalisé de manière sûre et responsable, donc empêcher les salariés de les utiliser "serait inutile ". Les dirigeants doivent également garder à l'esprit que de nouvelles façons d'utiliser l'outil de manière « descendante » dans une organisation peuvent apparaître.
Exercice de la peine
Dans l’article, il est souligné que le jugement se développe à travers un dialogue intégré entre les humains et l’intelligence artificielle, plutôt que d’émerger de sphères distinctes. Harvard explique que, par exemple, lors de l'interaction avec ChatGPT , il est essentiel de faire preuve de jugement lors de la fourniture d'instructions, de la contextualisation de la conversation et des interprétations minutieuses.
L’article ajoute que les résultats idéaux sont obtenus à l’intersection de l’intelligence humaine et machine. La formulation d'opinions doit être encouragée dans les milieux de travail, les dirigeants doivent avoir la responsabilité de promouvoir la pensée critique dans leur équipe afin que lorsqu'ils font face à des machines ou à l'intelligence artificielle, ils aient un jugement bien meilleur et définitif.
Vérifier
Pour suivre ou vérifier les décisions dans un contexte où les systèmes traditionnels deviennent obsolètes, l'article propose une solution en deux parties. Tout d'abord, il est suggéré d'établir la confiance et la responsabilité au travail à travers un code d'éthique . Deuxièmement, il vise à expliquer les limites appropriées des recommandations et à encourager une consultation responsable.
Di Fiore l'a défini ainsi : « Les dirigeants ont le devoir premier d'établir le contexte et les conditions appropriés afin que les employés puissent prendre des décisions de manière plus autonome à l'aide des données et des technologies. Donner la liberté, c’est bien. Mais il est plus crucial de les aider à exercer leur liberté.