Claude, l'assistant d'intelligence artificielle d'Anthropic, s'est positionné en première place des téléchargements tant sur l'App Store que sur Google Play, surpassant ChatGPT après l'affrontement de la société avec le Pentagone sur l'utilisation éthique de l'IA.
La décision d'Anthropic de rejeter l'utilisation de sa technologie pour les armes autonomes et la surveillance de masse a généré un soutien public significatif et a marqué un tournant dans le débat sur les limites de l'intelligence artificielle.
Le conflit avec le Pentagone propulse la popularité de Claude
La controverse a surgi lorsque Anthropic, propriétaire de Claude, a refusé de permettre que son IA soit utilisée dans des domaines militaires et de surveillance par le gouvernement des États-Unis. Cette position a conduit à l'interdiction de ses produits dans les agences et fournisseurs gouvernementaux, et à ce que l'entreprise soit étiquetée comme « woke » par des secteurs politiques. Claude a grimpé à la première place des applications gratuites dans les deux magasins mobiles à la fin de février et au début de mars.
Selon une enquête nationale menée par Morning Consult auprès de 2 000 adultes américains, plus de la moitié des personnes interrogées ont estimé que le gouvernement avait dépassé ses limites dans son traitement vis-à-vis d'Anthropic. Deux tiers ont exprimé que les entreprises technologiques devaient établir des restrictions éthiques sur leurs produits d'IA, et une large majorité a déclaré que seuls les humains devaient décider de l'utilisation de la force létale dans les conflits armés.
Soutien dans la communauté technologique et viralité sur les réseaux
L'attitude d'Anthropic a reçu le soutien de figures influentes du secteur technologique, comme Jeff Dean de Google, ainsi que de voix marquantes sur X (anciennement Twitter). La réaction contraste avec le mouvement d'OpenAI, qui a opté pour un accord moins restrictif avec le Pentagone.
La campagne de soutien à Anthropic s'est même reflétée dans des manifestations devant son siège à San Francisco, où sont apparus des messages à la craie célébrant sa position éthique. Le lancement d'une publicité d'Anthropic pendant le Super Bowl, qui a critiqué l'introduction de la publicité dans ChatGPT, a contribué à accroître la visibilité et le nombre d'abonnements à l'application.
Anthropic a capitalisé sur la situation en renforçant les capacités de Claude. L'entreprise a récemment ajouté une fonction de mémoire au plan gratuit, ce qui permet au chatbot de se souvenir des données contextuelles, des projets précédents et des préférences de l'utilisateur. Cette amélioration favorise une relation plus personnelle et efficace, car Claude peut s'adapter aux besoins individuels et se rappeler des flux de travail habituels.
Pour faciliter la transition depuis d'autres applications, Anthropic a également développé un système pour importer des informations contextuelles depuis des concurrents comme ChatGPT. Le processus est transparent : les utilisateurs peuvent transférer leurs données facilement et, s'ils le souhaitent, les exporter à nouveau à tout moment.
Croissance soutenue
L'avancée de Claude se reflète dans les chiffres rapportés par l'entreprise. Depuis le début de l'année, les utilisateurs gratuits ont augmenté de 60%, tandis que les abonnements aux plans Pro et Max ont plus que doublé. Cette croissance suggère qu'une fois que les utilisateurs perçoivent des améliorations réelles de productivité, ils choisissent d'accéder à des versions payantes pour obtenir plus de rapidité et de capacité.
La tendance montre que les assistants d'IA évolueront vers des outils de plus en plus autonomes et adaptés aux besoins personnels, capables d'opérer des ordinateurs, de générer du code et d'assister dans des tâches complexes. Dans ce contexte, la familiarité et la personnalisation seront des facteurs décisifs pour le choix de la plateforme.
Un nouveau paradigme dans la compétition entre chatbots
Le parcours de Claude après le conflit avec le Pentagone a marqué un avant et un après dans le secteur de l'intelligence artificielle. Le soutien social et l'engagement en faveur de l'éthique commerciale ont renforcé l'image d'Anthropic et ont consolidé Claude comme le principal concurrent de ChatGPT sur le marché mondial des applications d'IA.