Dans le but de faciliter l'accès à la technologie de l'intelligence artificielle pour toutes les entreprises, grandes, moyennes et petites, l' entreprise technologique IBM développe des « travailleurs numériques », des programmes d'IA dédiés à la réalisation de diverses activités à la demande des clients.
Au cours d'une conversation avec Salvador Álvarez , directeur général d' IBM Consulting en Argentine et à laquelle Infobae a participé exclusivement, le dirigeant a expliqué que l'intention de ce projet est « d'orienter l'enthousiasme des gens concernant l'utilisation de l'intelligence artificielle – et d'apporter des solutions à les entreprises intéressées par la mise en œuvre de l’IA générative.
Ces travailleurs du numérique sont formés à la réalisation d'activités décidées par des entreprises de différents secteurs. Ainsi, à l'avenir, a assuré Álvarez, un bureau qui comptait quatre travailleurs en verra un cinquième ajouté, qui sera un logiciel d'intelligence artificielle qui réalisera des activités en conjonction avec avec les humains.
Logiquement, l’idée n’est pas d’introduire l’intelligence artificielle simplement parce que l’entreprise souhaite qu’elle soit mise en œuvre, mais parce qu’elle ajoute de la valeur à l’ organisation et a une réelle utilité.
"Nous travaillons sur certains cas, mais bien souvent, la réponse n'est pas l'intelligence artificielle générative ", a indiqué Álvarez.
Le responsable a ajouté que de nombreuses entreprises recherchent cette technologie uniquement parce qu'elles craignent d'être à la traîne par rapport à leurs concurrents, mais ce qu'IBM fait, c'est comprendre quels sont les besoins de chaque organisation et, s'il s'avère qu'il est nécessaire de mettre en œuvre une intelligence artificielle. , ce n'est qu'alors que commence à développer « l' agent numérique » et à le former (si nécessaire) jusqu'à ce qu'il ait la capacité suffisante pour exécuter les instructions correctes de manière appropriée.
En ce sens, le dirigeant d'IBM a assuré qu'il est parfois difficile de faire entièrement confiance à un programme d'intelligence artificielle , mais que l' entreprise « teste, teste, expérimente et fait attention » pour que les travailleurs numériques ne soient pas un point faible de l' organisation où ils sont mises en œuvre.
"La grande limitation dont nous disposons aujourd'hui est de savoir quel agent numérique est prêt à accomplir la tâche que vous devez accomplir", a déclaré Álvarez. C'est pourquoi chaque travailleur du numérique bénéficie d'un temps de formation variable qui ne se termine que lorsqu'il dispose d'un standard de qualité élevé et qu'une réponse adéquate aux demandes auxquelles il est exposé a été assurée.
"Une grande partie de la formation dispensée concerne l'invite ou l'instruction", a-t-il ajouté.
Dans une conversation exclusive avec Infobae , le représentant d' IBM a indiqué que l'entreprise s'adapte aux besoins des clients et qu'elle cherche toujours à garantir que la mise en œuvre de cette technologie est sûre et ne représente pas un danger pour l'intégrité des travailleurs , mais aussi n qui ne représente pas un risque pour la sécurité d’emploi des salariés.
"Nous ne pouvons pas arrêter ce qu'est l'évolution (...) les travailleurs du numérique ne cherchent pas à remplacer les humains. Nous envisageons un avenir dans lequel les rôles seront modifiés et où un travail collaboratif et hybride sera effectué entre la machine et le travailleur », a assuré à Infobae le responsable d' IBM Consulting en Argentine.
Faites confiance aux systèmes d’IA
L'un des facteurs défavorables auxquels IBM doit faire face est la méfiance qui s'installe entre les entreprises et les utilisateurs, car les travailleurs du numérique ne sont pas encore ouvertement accueillis.
"Pour nous, il est important de disposer de données, en plus de les protéger et de leur faire confiance", a déclaré Álvarez.
Concernant l'avenir des emplois, qui pourraient éventuellement être collaboratifs entre les humains et une intelligence artificielle qui agit comme un « copilote », Álvarez a indiqué que la méfiance est normale, mais que ce qu'il faut absolument faire, c'est diversifier l'ensemble des choses. que les travailleurs peuvent faire parce que, tout comme dans d’autres soi-disant « révolutions industrielles », des changements se produiront et une aubaine économique pourra être générée.
Selon l' IBV Institute for Business Value (IBV), une enquête a été réalisée dans laquelle il a été déterminé que les dirigeants estiment que 4 employés sur 10, ce qui équivaut à environ 1,4 milliard des 3,4 milliards de travailleurs dans le monde, devront être recyclés car les entreprises appliquent l’IA générative et l’automatisation.
C’est pourquoi les travailleurs devraient désormais commencer à se former à l’utilisation de l’intelligence artificielle.