L’intelligence artificielle (IA ) pénètre dans les entreprises comme l’eau pénètre dans les maisons lors d’une inondation massive. Il passe par la fissure qu’il trouve sans que personne ni rien ne l’évite. Les risques ont déjà été exposés par les scientifiques les plus éminents de la planète. Mais les premières études sur son impact réel sur le monde du travail commencent seulement à apparaître. En ce sens, est révélateur le rapport préparé par les experts d'IBM, l'entreprise pionnière en technologie lors de la précédente vague numérique qui est arrivée à la conclusion qu'au cours des trois prochaines années, 1 400 millions de travailleurs dans le monde devront être recyclés par les entreprises où ils travailler pour pouvoir continuer les tâches qu'ils ont accomplies jusqu'à présent et qui sont modifiées par l'IA.
Cela change le panorama exposé jusqu'à présent par les analystes qui affirmaient que des millions d'emplois seraient perdus. Selon cette étude, les travailleurs conserveront leur emploi s’ils parviennent à s’adapter aux changements et à recevoir une formation pour effectuer leurs tâches adaptée à l’IA.
Pour son étude, l'IBM Institute for Business Value (IBV) s'est appuyé sur deux enquêtes : l'une impliquant 3 000 cadres de haut niveau de 28 pays ; dans l'autre, 21 000 travailleurs originaires de 21 pays ont été interrogés.
La principale conclusion est que les dirigeants estiment que 4 employés sur 10, ce qui équivaut à environ 1,4 milliard des 3,4 milliards de travailleurs qui existent dans le monde selon la Banque mondiale, devront se recycler grâce à l'application de l'IA générative. et l'automatisation par les entreprises. Même si les employés de tous les niveaux devraient être touchés, ceux du niveau d’entrée seront les plus vulnérables. 77 % des cadres interrogés ont déclaré que les postes de premier échelon subissent déjà les effets de l'IA et que celle-ci va s'intensifier au cours des deux prochaines années . Ce chiffre tombe à 22 % dans le cas des postes de direction ou de direction.
Une étude antérieure publiée en mars avait révélé que l'IA supprimerait au moins 300 millions d'emplois presque immédiatement, mais 87 % des dirigeants ayant participé au rapport d'IBM pensent que cela n'arrivera pas et qu'autrement, davantage de travailleurs spécialisés seront nécessaires. Selon le Forum économique mondial, la révolution de l'IA perturbera 85 millions d'emplois dans le monde au cours des deux prochaines années et créera 97 millions de nouveaux emplois . Il prévoit également que 44 % des compétences des travailleurs seront modifiées entre 2023 et 2025, soit neuf points de pourcentage de plus que lors de sa dernière projection quinquennale.
L'étude IBM-IBV a également révélé que ceux qui parviennent à se recycler pour s'adapter aux nouvelles technologies ont non seulement plus de chances de conserver leur emploi, mais également d'obtenir un meilleur salaire. « Les changements d'emploi induits par la technologie entraînent une prime de croissance des revenus de 15 % en moyenne », indique le rapport , ajoutant que ceux qui se concentrent sur l'IA « verront un taux de croissance des revenus 36 % plus élevé que leurs pairs ». Bien sûr, cela varie selon le rôle. Les postes dans la division des achats des multinationales sont les plus à l'abri de l'élimination, suivis par les départements des risques et de la conformité et des finances. Les postes de service client et de marketing sont les plus précaires.
Une autre constatation intéressante est le déclin de l'importance des compétences STEM (sciences, technologies, ingénierie, mathématiques) , qui jusqu'en 2016 étaient considérées comme la condition la plus importante pour obtenir les meilleurs emplois. En 2023, « la gestion du temps et la capacité à établir des priorités » sont les compétences critiques les plus importantes, suivies par la capacité à « travailler en équipe » et à « être capable de communiquer efficacement ».
Malgré l'optimisme des hommes d'affaires interrogés dans le cadre de cette étude, le vice-Premier ministre britannique, Oliver Dowden , a de nouveau mis en garde la semaine dernière contre les conséquences de la dynamique avec laquelle se développe l'IA. "Cela va totalement transformer presque tous les éléments de la vie au cours des prochaines années et, en fait, même des mois, dans certains cas", a-t-il déclaré. "C'est beaucoup plus rapide que les autres révolutions que nous avons vues et beaucoup plus vaste, qu'il s'agisse de l'invention du moteur à combustion interne ou de la révolution industrielle", a-t-il ajouté.
D’autres études sur l’impact de l’IA parlent d’autres réalités. Le stress et l'anxiété provoqués par ces pertes d'emploi ont conduit 80 % des travailleurs du secteur technologique à se tourner vers les médicaments , sous surveillance médicale ou autre, comme mécanisme d'adaptation. La consommation excessive d’alcool devient également monnaie courante. Et la conclusion de l'étude n'est peut-être pas plus rassurante : « L'IA ne remplacera pas les gens, mais les gens qui l'utilisent remplaceront ceux qui ne le font pas . Ironiquement, IBM a été l'une des premières entreprises à confirmer qu'elle cesserait d'embaucher pour des postes qui pourraient être pourvus par la technologie appliquée de l'intelligence artificielle.
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