Cette année, les ventes de l'industrie automobile devraient chuter de 25 % en moyenne en raison de l'ajustement des prix et de l'interruption de la chaîne d'approvisionnement pour la construction automobile. Au-delà de ce panorama, il existe une grande opportunité dans l'industrie non seulement des voitures neuves, mais aussi des voitures d'occasion et mises en gage, grâce à l'utilisation de la technologie.
« Concessionnaire 4.0 » est l'avenir des concessions. La numérisation et l'automatisation pour optimiser les opérations, les processus qui, grâce à l'intelligence artificielle, offrent une expérience d'achat personnalisée, et la connectivité et la plateforme en ligne simplifient le processus d'acquisition. Grâce à l'utilisation de l'IA, ces plateformes peuvent personnaliser l'expérience d'achat de l'utilisateur en rendant l'offre de véhicule plus attractive.
Pour être 4.0, l'utilisation de l'intelligence artificielle est nécessaire, un secteur qui prévoit une croissance de 37,3% entre 2023 et 2030, selon les données présentées par Grand View Research.
Cette année, les ventes de l'industrie automobile devraient chuter de 25 % en moyenne en raison de l'ajustement des prix et de l'interruption de la chaîne d'approvisionnement pour la construction automobile.
Plus précisément sur le marché automobile, nous travaillons à un niveau de traitement plus élevé pour obtenir une meilleure qualité de leads. Des sociétés comme Volkswagen et Ford Dietrich travaillent au développement de l’IA générative. En Argentine, par exemple, des progrès sont réalisés dans la réservation de véhicules, tandis qu'en Espagne, la génération de requêtes se fait davantage via des formulaires que via des solutions conversationnelles.
Motos Marín est une réussite car avec son chatbot , elle offre de multiples options et nous permet de connaître les exigences du client potentiel.
Chaque développement dépendra de la particularité de l'entreprise ou de la marque, mais aujourd'hui, le niveau de traitement de l'information alimenté par l'IA permet déjà de maximiser les résultats dans des domaines tels que les ventes, le service client et les ressources humaines, entre autres.
Dans le confort de leur foyer, les clients peuvent démarrer l'achat d'un 0km ou d'accessoires, de polarisation, de services et d'assurance.
Plus particulièrement sur le marché automobile, nous travaillons à un niveau de traitement plus élevé pour obtenir une meilleure qualité de plomb.
Qu'est-ce qu'une concession 4.0 ?
L'essentiel est qu'ils disposent d'une page d'accès intelligente où le client peut choisir un ou plusieurs canaux de communication qui doivent être connectés les uns aux autres. C'est la vitrine numérique de la concession.
Il est également important de disposer de formulaires de réponse dynamiques. Un plus est un chatbot web qui convertit facilement les visites en clients potentiels et un conseiller 24h/24 et 7j/7 sur WhatsApp.
Les résultats peuvent varier en fonction de la mise en œuvre, de la portée et de l'efficacité des solutions appliquées, mais ils rendront sans aucun doute l'entreprise plus rentable et l'expérience du concessionnaire avec le client bien meilleure.
L'auteur est directeur général de RunOne