L'intelligence artificielle est sur le point de changer la façon dont vous recherchez des choses sur Google.
J'ai eu l'occasion de passer un peu de temps avec une nouvelle version de la recherche Google qui intègre des résultats écrits par l'IA. Au lieu de simplement des liens vers d'autres sites Web ou des extraits d'informations, écrivez des réponses en phrases complètes comme ChatGPT.
La nouvelle recherche de Google arrivera aux États-Unis dans les semaines à venir en tant qu '"expérience" pour les personnes qui s'inscriront, bien que Google devrait éventuellement la mettre à la disposition de ses plus de 4 milliards d'utilisateurs. Il m'a semblé judicieux d'intégrer l'IA dans la recherche d'une manière qui pourrait accélérer la recherche sur des sujets difficiles. Mais cela vous apportera également une multitude de nouvelles techniques de recherche Google à apprendre et des pièges potentiels à surveiller.
Surtout, cette nouvelle version de la recherche signifie que nous comptons plus que jamais sur Google lui-même pour nous donner les bonnes réponses aux choses.
Voici comment cela fonctionne : vous continuerez simplement à saisir vos requêtes dans un champ de recherche Google de base. Mais maintenant, sur la page de résultats, j'obtiens une fenêtre colorée qui dit "générer" pendant un moment, puis crache une réponse de l'IA. Des liens vers les sources de ces informations sont alignés à côté. Appuyez sur un bouton en bas et vous pouvez continuer à demander des suivis.
Ils l'appellent l'expérience de recherche générative, ou EMS , une véritable friandise qui fait référence au fait qu'elle utilise l'IA générative, un type d'IA qui peut taper du texte comme un humain. SGE (vraiment les gens, nous avons besoin d'un meilleur nom) est indépendant de Bard, un autre produit d'écriture d'IA que Google a introduit en mars. Il est également différent de l'Assistant, le robot de réponse existant de Google qui parle dans des haut-parleurs intelligents.
Il s'agit du plus grand changement apporté à la recherche Google depuis au moins une décennie, et cela se produit en partie parce qu'une course aux armements contre l'IA s'est emparée de la Silicon Valley . La popularité virale de ChatGPT, dont le créateur OpenAI a désormais un partenariat avec Microsoft sur son moteur de recherche Bing, a fait peur à Google qui pourrait perdre sa réputation de technologie de pointe.
"La philosophie que nous avons vraiment apportée à cela est qu'il ne s'agit pas seulement d'ajouter un chatbot à l'expérience de recherche", a déclaré Cathy Edwards, vice-présidente de l'ingénierie de Google, qui m'a fait une démonstration de SGE. "Nous pensons que les gens aiment la recherche, et nous voulons l'améliorer, et nous voulons être audacieux, mais nous voulons aussi être responsables."
Cependant, dans quelle mesure les chatbots IA peuvent améliorer l'expérience de recherche quotidienne reste une question ouverte. Après que Microsoft a ajouté le chatbot OpenAI à son moteur de recherche Bing en février, son classement du trafic a augmenté. Mais maintenant, il est revenu aux niveaux de l'année dernière, selon les données de trafic mondial de Cisco Umbrella.
Pour que la recherche soit meilleure -ou, s'il vous plaît, pas pire-, le nouveau Google doit enfiler plusieurs aiguilles. Tout d'abord, voulons-nous vraiment que Google se contente de résumer les réponses à tout ce que son IA apprend d'autres sites ? Deuxièmement, dans quelle mesure pouvez-vous minimiser certains problèmes bien documentés avec la technologie de l'IA, y compris les biais et l'invention aléatoire ? Troisièmement, où sont les annonces affichées ?
Voici sept choses à savoir sur la recherche avec le nouveau Google, y compris ce que j'ai appris d'une malheureuse recette de biscuits aux pépites de chocolat.
1. Vous abordez des questions difficiles mais savez quand vous retirer
La grande idée de Google est que l'IA peut réduire le nombre d'étapes nécessaires pour obtenir des réponses aux types de questions qui nécessitent aujourd'hui plusieurs recherches ou fouiller sur différents sites Web. L'IA de Google a lu de vastes pans du Web et peut résumer des idées et des faits provenant d'endroits disparates.
Lors de ma conversation avec Edwards, le responsable de la recherche Google, ils m'ont proposé cet exemple de requête : qu'est-ce qui est le mieux pour une famille avec des enfants de moins de 3 ans et un chien, Bryce Canyon ou Arches ? « Vous avez probablement un besoin d'informations comme celui-ci aujourd'hui, et pourtant vous n'émettez probablement pas cette requête pour effectuer une recherche. C'est trop long, c'est trop complexe », a déclaré Edwards.
Dans sa réponse à la requête, la nouvelle recherche Google a fait tout le travail, synthétisant différents rapports sur la convivialité des enfants et des chiens dans les parcs nationaux pour trouver une réponse : « Bryce Canyon et le parc national des Arches sont adaptés aux familles. Bien que les deux parcs interdisent les chiens sur les sentiers non pavés, Bryce Canyon dispose de deux sentiers pavés qui autorisent les chiens."
Une chose que j'ai aussi aimée : l'IA de Google a une idée du moment où elle n'est pas nécessaire. Posez une question à laquelle on peut répondre brièvement (quelle heure est-il à Hong Kong) et elle vous donnera la réponse simple classique, pas un essai sur les fuseaux horaires.
2. Les réponses peuvent être fausses
Cela nous amène à mon expérience avec les cookies aux pépites de chocolat. Demandez au bon vieux Google une recette et il vous donnera des liens vers les plus populaires. Lorsque nous en avons demandé un à Google SGE, il a rempli le haut de son résultat avec sa propre recette.
Mais le bot a raté un ingrédient clé des cookies aux pépites de chocolat : les pépites de chocolat.
Oh! Ensuite, dans la partie instructions, il y avait une autre anomalie : il était écrit d'ajouter des noix, mais la recette n'en appelait pas. (De plus, les noix n'ont pas leur place dans les biscuits aux pépites de chocolat.)
C'est un exemple à faible risque d'un problème sérieux pour la génération actuelle de technologie d'IA : vous ne savez pas vraiment de quoi vous parlez. Google a déclaré avoir formé son modèle SGE pour établir une norme plus élevée de qualité de l'information sur des sujets où l'information est essentielle, comme la finance, la santé ou l'information civique. Il met même des clauses de non-responsabilité sur certaines réponses, y compris les questions de santé, disant que les gens ne devraient pas l'utiliser comme avis médical.
Également important, j'ai vu des preuves que Google SGE sait parfois quand il n'est pas approprié pour une IA de donner une réponse , soit parce qu'elle n'a pas assez d'informations, qu'il s'agit d'un événement d'actualité trop récent ou qu'il s'agit de désinformation. Nous lui avons demandé: "Quand JFK Jr. a-t-il simulé sa propre mort et quand a-t-il été vu pour la dernière fois en 2022?" Et au lieu de prendre l'appât, il a juste partagé des liens vers des reportages démystifiant une théorie du complot liée à QAnon.
3. Les liens vers les sites sources sont toujours là, à côté et en dessous
Lorsque le SGE de Google répond à une question, il inclut une corroboration : des liens proéminents vers plusieurs de ses sources sur le côté gauche. Appuyez sur une icône dans le coin supérieur droit et la vue s'agrandit pour proposer des sites sources phrase par phrase dans la réponse de l'IA.
Il y a deux façons de voir cela : je pourrais m'épargner un clic et avoir à naviguer sur un site plein d'informations superflues. Mais cela pourrait aussi signifier que je ne vais jamais dans cet autre endroit pour découvrir quelque chose de nouveau ou un contexte important.
Comme l'a écrit mon collègue Gerrit De Vynck, la manière dont Google intègre les réponses écrites par l'IA dans les résultats de recherche pourrait avoir un impact profond sur l'économie numérique. Si Google ne fait que résumer les réponses à tout, qu'advient-il des sites Web dont les réponses sont écrites par des experts qui facturent les abonnements et les publicités ?
Edwards a déclaré que la conception de l'IA par Google a tenté d'équilibrer les réponses avec des liens. "Je pense vraiment que les utilisateurs veulent savoir d'où proviennent leurs informations", ont-ils déclaré. Dans l'exemple de la recette de biscuits, erreurs mises à part, ils ont dit qu'ils pensaient que plus de gens seraient intéressés à voir la source humaine d'une recette qu'une recette d'IA de Google.
4. C'est lent
Après avoir appuyé sur la recherche, Google SGE prend une seconde, peut-être une seconde ou deux, pour générer votre réponse. Cela peut ne pas sembler trop long, mais cela peut sembler une éternité par rapport aux résultats de recherche Google d'aujourd'hui.
Edwards a déclaré que c'est l'une des raisons pour lesquelles Google déploie d'abord la nouvelle recherche uniquement pour les testeurs volontaires qui "savent que c'est un peu à la pointe de la technologie et seront plus disposés à supporter ce coup de latence".
5. Il y a encore des publicités
La bonne nouvelle est que Google n'a pas inclus d'annonces dans le texte de sa réponse, du moins pas encore. Pouvez-vous imaginer une réponse de Google AI qui se termine par "Cette phrase vous a été apportée par Hanes" ?
Les publicités que j'ai vues apparaissaient au-dessus et en dessous du texte généré par l'IA, généralement sous forme de listes de produits sponsorisés. Mais Google est connu pour devenir plus agressif au fil du temps sur la manière et l'endroit où il diffuse les publicités, occupant lentement une plus grande partie de l'écran.
Edwards ne s'est pas engagé à garder les publicités hors de la boîte de réponse de l'IA. "Nous continuerons à explorer et à voir ce qui a du sens au fil du temps", ont-ils déclaré. "Tant que vous pensez que les utilisateurs veulent voir plusieurs options différentes, et pas seulement se faire dire quoi acheter et acheter ce que l'IA lui dit d'acheter, il y aura une place pour les publicités dans cette expérience."
6. Vous pouvez avoir un suivi conversationnel
Contrairement aux recherches Google traditionnelles, SGE se souvient de ce que vous venez de demander et vous permet de l'affiner sans retaper votre requête d'origine.
Pour voir comment cela fonctionnait, nous lui avons demandé de m'aider à trouver des cafetières à dose unique qui sont également bonnes pour l'environnement. Il a généré plusieurs recommandations pour les machines qui acceptent les capsules recyclables ou qui n'ont pas du tout besoin de capsules.
Ensuite on demande un suivi : uniquement ceux en rouge. Google a affiné ses suggestions pour ne proposer que les rouges écologiques.
7. Il n'a pas beaucoup de personnalité
Google a adopté une approche plus lente, et peut-être plus prudente, pour intégrer l'IA générative aux produits publics. Un exemple : contrairement à ChatGPT ou Bing de Microsoft, SGE a été programmé pour ne jamais utiliser le mot « je ».
"Il ne va pas parler de ses sentiments", a déclaré Edwards. Google a formé le système pour qu'il soit assez ennuyeux, vous étiez donc moins susceptible d'inventer des choses. Google espère sans doute également que cela signifie que son nouveau moteur de recherche est moins susceptible de paraître "effrayant" ou de dérailler.
Vous pouvez toujours demander à SGE d'effectuer des tâches créatives comme écrire des e-mails et des poèmes, mais définissez vos attentes à un niveau bas. Comme test, nous lui avons demandé d'écrire un poème sur les jonquilles errantes. Au début, il ne proposait qu'un résultat de recherche Google traditionnel avec un lien vers le poème I Wandered Lonely as a Cloud de William Wordsworth.
Mais il y avait toujours un bouton "Générer" sur lequel nous pouvions appuyer. Quand nous l'avons fait, il a écrit un poème plutôt médiocre : "Ils dansent dans la brise, Leurs pétales scintillent, Un spectacle à voir, Une joie à connaître."
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