444 professionnels de divers domaines ont participé à la recherche, notamment la rédaction commerciale, l'analyse de données et les ressources humaines, à qui a été confiée la tâche de préparer des documents spécifiques à leur domaine, à la fois sans l'aide et avec le soutien de ChatGPT.
Il y a plus d'un an, cette avancée a fait irruption sur la scène technologique, promettant de transformer de multiples aspects de notre vie quotidienne , du personnel au travail, grâce à ses capacités avancées. Et les discussions sur son impact sur la productivité et la qualité du travail se sont intensifiées.
Quelles révélations l’étude du MIT a-t-elle laissées ?
L'un des points forts de l'étude est la courbe d'apprentissage associée à l'utilisation de ChatGPT . Bien que tous les participants aient initialement rédigé un document sans aide, la moitié d’entre eux ont ensuite été chargés d’utiliser l’IA pour un deuxième document.
Ce changement méthodologique a permis d’évaluer comparativement l’efficacité de l’outil. Il est devenu évident que, même si les utilisateurs novices peuvent en bénéficier dès le début, ceux qui ont plus d'expérience avec la plateforme obtiennent de meilleurs résultats. De plus, il a été conclu qu'une augmentation de 59% de la productivité a été enregistrée .
L'évaluation de la qualité des documents, réalisée par trois experts indépendants sur une échelle de 1 à 7 , a confirmé que ceux préparés avec le soutien de ChatGPT étaient non seulement complétés plus rapidement, mais aussi de meilleure qualité.
Concrètement, les documents assistés par l'IA ont obtenu une note moyenne de 4,5 , supérieure à la note de 3,8 attribuée aux documents rédigés sans cet outil.
Pourquoi des changements ont été enregistrés dans le processus d'écriture
Au-delà de la qualité et du temps de rédaction, l’étude a également révélé des changements significatifs dans la répartition du temps dédié aux différentes phases du processus d’écriture.
Alors que l'effort initial sans IA était divisé à parts égales entre le brainstorming, la rédaction du brouillon et l'édition finale. D'autre part, l'utilisation de ChatGPT a permis aux participants de réduire le temps consacré à la génération des brouillons, et d'augmenter le temps consacré à leur révision et à leur amélioration.
Cette découverte met en évidence l'un des avantages les plus pertinents de l'intégration de l'IA dans le processus de travail : l'optimisation du temps , permettant aux professionnels de consacrer davantage d'efforts à des tâches à plus forte valeur ajoutée telles que l'amélioration du contenu.
Quels sont les défis liés à l’utilisation de l’IA au travail ?
Il est important de reconnaître que, si ChatGPT et ses semblables offrent des avantages palpables en termes d'efficacité et de qualité du travail effectué , ils posent également des défis liés à la fiabilité des informations et à l'originalité du contenu.
La nécessité de vérifier et de modifier les textes générés par l’IA pour garantir leur exactitude et leur pertinence est une tâche essentielle à ne pas négliger.
Tandis que la controverse entourant l’utilisation d’informations protégées par le droit d’auteur et les inquiétudes exprimées par les artistes et les créateurs de contenus soulignent la complexité de l’avancée technologique qu’implique l’intelligence artificielle.
En fait, l'étude du MIT confirme non seulement le potentiel de ChatGPT pour améliorer la productivité au travail, mais exhorte également les utilisateurs à utiliser de manière critique et consciente les capacités de l'IA.