Avec l'augmentation de la popularité de l'intelligence artificielle et l'intégration de certains des plus populaires tels que ChatGPT dans des programmes tels que le moteur de recherche Microsoft , Bing, ce logiciel créé par la société OpenAI a commencé à fournir ses services à d'autres outils, applications et sites Web qui utilisent leurs procédures pour faire avancer d'autres personnes dans divers domaines de leur vie.
Un outil de soutien psychologique appelé Koko fait partie des plateformes qui ont intégré ChatGPT pour offrir un soutien émotionnel et psychologique aux personnes qui ont besoin de ressources pour prendre soin de leur santé mentale et qui ont accès à une connexion internet ou au moins à un forfait data qui vous permet pour se connecter avec cette intelligence artificielle .
La fonction de cette plateforme est d'empêcher les personnes de mettre leur santé ou leur vie en danger sous la forme de troubles de l'alimentation, de dépression, entre autres situations défavorables. Selon Rob Morris, qui est le co-fondateur de cette plateforme , il a indiqué sur son compte Twitter officiel que jusqu'aux premiers jours de 2023, des tentatives avaient déjà été faites pour venir en aide à plus de 4 000 personnes , qui se sont tournées vers cet outil d'assistance virtuelle pour assistance.
L'une des données présentées par Morris sur Twitter indiquait que "(Koko) utilise une approche de 'co- pilote ' avec des humains supervisant l'IA si nécessaire. Cela a été fait dans environ 30 000 messages (...) et ceux qui ont été composés de cette manière ont été mieux notés que ceux qui ont été composés uniquement par des humains », a-t-il assuré.
Comment fonctionne Koko
La manière d'utiliser la plateforme est relativement simple. Après être entré sur le site officiel de l'outil « kokocares.org », les utilisateurs doivent cliquer sur le bouton Menu en haut à droite de leur écran puis sur l'option « Essayer Koko ».
Après cela, ils seront redirigés vers une page Web avec un modèle de chat automatisé qui demandera quel soutien est nécessaire et proposera quatre options : un soutien mutuel, des cours d'auto-assistance, un plan de sécurité ou se connecter avec des lignes de crise dans le monde entier, y compris latin pays américains .
Dans le cas où l'option d'entraide est choisie, Koko indique qu'il s'agit d'une façon de s'aider soi-même en aidant d'autres personnes en même temps. Les messages ne sont pas envoyés directement à ChatGPT , mais passent par un processus de modération par de vraies personnes, qui co-écriront toutes les réponses envoyées. Selon Koko, vous pouvez opter pour différentes formes de contact telles que WhatsApp , Telegram et même Discord .
Malgré cela, et parce que les messages co-écrits ont été rejetés par les utilisateurs, selon Morris, "une machine n'a pas eu d'expériences humaines, donc lire qu'un message tel que 'je comprends' ou 'ça semble difficile' est écrit n'est pas très authentique".
Une autre des fonctions que Koko présente et qui, au lieu d'être basée sur l'intelligence artificielle, utilise un processus d' assistance plus proche aux personnes qui peuvent avoir des problèmes de santé mentale encore plus complexes tels que des désirs de se faire du mal, les utilisateurs pourront également demander des contacts avec des lignes de crise qui fonctionnent dans leur pays d'origine.
Même si cet outil virtuel et ChatGPT fonctionnent principalement en anglais, cela n'empêche pas les gens de trouver des données de contact pertinentes pour différents types de scénarios dans des pays d' Amérique latine tels que l'Argentine, la Colombie, le Pérou, le Chili, le Paraguay, l'Équateur, entre autres. .
Chaque contact propose non seulement un numéro de téléphone local, mais fournit également aux utilisateurs un lien direct vers les sites Web d'associations ou d' ONG apparentées qui peuvent offrir une assistance professionnelle. Au cas où les utilisateurs se trouveraient dans de telles situations, il est préférable de recourir à des instances de ce type au lieu d'utiliser des ressources virtuelles .