Anthropic a activé pour les clients du plan entreprise de Claude une fonction permettant aux administrateurs d’une entreprise de générer des rapports sur l’utilisation du chatbot par une équipe. Claude lit un échantillon des conversations des employés, les regroupe par type de travail et calcule le coût de chaque groupe.
L’entreprise a annoncé les所谓的 « rapports intelligents » qui, selon sa page d’aide, permettent de voir à quoi sert Claude, combien coûte cette utilisation au prix public, où échouent les sessions et quelles tâches répétées conviennent pour être converties en flux de travail partagés.
Le créateur du rapport choisit une équipe, une période allant jusqu’à 28 jours et les produits à analyser : le chat, l’outil de programmation Claude Code ou l’assistant de tâches Claude Cowork. Chaque rapport affiche les sessions triées par coût, avec un résumé d’un paragraphe, la date et le type de résultat.
Chaque organisation peut générer jusqu’à 10 rapports par mois sans frais supplémentaires. La limite se réinitialise le premier jour du mois suivant et pour plus de rapports, il faut contacter l’équipe commerciale d’Anthropic.
La fonction est désactivée par défaut. Un propriétaire du compte doit l’activer, et les administrateurs ayant accès aux statistiques peuvent créer des rapports. Ils peuvent également déléguer cette autorisation aux chefs d’équipe, qui ne voient que les groupes qui leur sont assignés.
Les sessions personnelles comptent comme des inefficacités
Une section du rapport s’appelle « inefficacités ». Selon la documentation, elle regroupe les sessions n’ayant produit aucun résultat utilisable et celles que Claude classe comme personnelles ou étrangères au travail, avec leur coût. Cette section affiche uniquement un compte et un montant, sans résumés ni détails par session.
Une autre section identifie les personnes dont le travail est freiné par leur limite de dépenses. Si l’administrateur a la permission de facturation et utilise la vue avec noms, il peut augmenter cette limite depuis le rapport lui-même.
Anthropic précise que les rapports aident à comprendre l’adoption de l’outil et à planifier l’investissement. Elle met en garde contre leur utilisation pour évaluer la performance individuelle ou prendre des décisions professionnelles.
L’attribution aux personnes est une option distincte, également désactivée par défaut. Si l’entreprise l’active, chaque détail apparaît avec le mot « Utilisateur » au lieu du nom. Celui qui consulte le rapport peut révéler les noms et identifiants de session, et chaque fois qu’il le fait, cela est enregistré.
Santé et caractéristiques protégées, hors des résumés
Anthropic indique que la fonction dispose de deux sauvegardes qui ne peuvent pas être désactivées. Les sessions sur des sujets restreints sont utilisées uniquement dans des analyses agrégées, sans résumé. Et l’administrateur ne peut pas écrire de questions personnalisées sur ces sujets.
La liste inclut des caractéristiques protégées telles que la race, l'origine nationale, la religion, l'identité de genre, l'âge, le handicap et la situation migratoire, ainsi que la santé physique ou mentale. Les conversations personnelles n'affichent ni sessions individuelles ni noms.
Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les organisations utilisant des clés de chiffrement propres, une configuration pour les données de santé (HIPAA) ou un déploiement hybride traitant l'IA dans leur propre cloud. Si l'entreprise utilise la rétention zéro des données dans Claude Code, le rapport exclut cet outil.
Le site Futurism a critiqué cette fonctionnalité, la décrivant comme un outil permettant aux supérieurs de surveiller leurs employés. La page d'aide d'Anthropic ne mentionne pas la surveillance : elle présente la fonctionnalité comme une mesure de l'utilisation et des dépenses, et rappelle que chaque rapport analyse un échantillon de transcriptions, et non toutes les sessions.